Stagiaire, Gestion de la relation client (Hiver 2027)

L'innovation est dans notre ADN... et dans le vôtre?
Bombardier est un leader mondial de l'aviation qui crée des avions novateurs et révolutionnaires. Nos produits et services offrent des expériences de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'efficacité énergétique, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur le travail d'équipe.

Votre carte d'embarquement comprendra...

Plusieurs conférences, notamment :

• Rencontrez un cadre
• Les femmes qui prennent leur envol

En apprendre davantage sur Bombardier, notamment :

• Conférence sur les produits Bombardier
• Visites des sites de Bombardier
• Académie d'apprentissage Bombardier

De nombreuses opportunités sociales et de réseautage, notamment :

• Bénévolat
• Réseautage pour réussir
• 5 à 7, potluck et bien plus encore !

Quelles seront vos contributions à l'équipe?

Analyste, gestion des données

• Respecter nos protocoles stricts de gouvernance des données pour nos données de référence du cycle de vie des clients
• Utiliser des bases de données d'abonnement tierces et Internet pour rechercher et mettre à jour des informations dans notre application CRM (Salesforce.com)
  • Cela comprend les entreprises, leurs hiérarchies et les contacts associés (par ex. téléphone, adresse, courriel, valeur nette, site Web, données financières, type d'industrie, type de propriété, etc.)
  • Vérifier et mettre à jour les informations sur les propriétaires, exploitants et sociétés de gestion d'aéronefs clients et concurrents
  • Rechercher et qualifier de nouvelles entrées de dossiers dans SFDC en assurant l'intégrité de l'information et en validant qu'aucun dossier en double n'a été créé
  • Gérer les exceptions de vente où les attributions de territoire de vente sont mal alignées
  • Créer des profils d'entreprise et de direction pour nos équipes de haute direction et de vente
  • Effectuer des contrôles réguliers de la qualité des données afin de s'assurer que l'intégrité et l'exactitude des données sont maintenues
  • Respecter ou dépasser les attentes des parties prenantes internes en fournissant des résultats de qualité dans les délais préétablis des accords de niveau de service
• Gérer et répondre aux demandes des clients concernant l'accès au portail client ainsi que les modifications apportées à leur flotte d'aéronefs

Comment réussir dans ce rôle?

• Vous faites preuve d'initiative et aimez travailler dans un environnement dynamique
• Vous pouvez faire du multitasking et vous adapter à des priorités changeantes
• Vous avez un fort esprit d'équipe et de bonnes compétences en communication
• Vous êtes analytique et capable de résoudre des problèmes avec une grande attention aux détails
• Vous parlez et écrivez l'anglais et le français
• La connaissance de Salesforce.com et d'Excel est un atout

Informations d'embarquement :

• Lieu : Centre administratif (CA)
• Durée : 8 mois
• Lieu de travail flexible - Hybride

Il est important de noter que nos offres de stage sont ouvertes uniquement aux étudiants et non aux nouveaux diplômés. Tous nos stagiaires peuvent être tenus de voyager occasionnellement à l'extérieur du Canada à des fins de formation ou de travail.