Stagiaire, Analyse d'affaires, Centre de réponse aux clients (CRC) - Hiver 2027

L'innovation est dans notre ADN... et dans le vôtre?
Bombardier est un leader mondial de l'aviation qui crée des avions novateurs et révolutionnaires. Nos produits et services offrent des expériences de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'efficacité énergétique, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la collaboration et l'esprit d'équipe.

Votre carte d'embarquement comprendra...

Plusieurs conférences, notamment :

• Rencontre avec un membre de la direction
• Les femmes s'envolent

Pour en savoir plus sur Bombardier, notamment :

• Conférence sur les produits Bombardier
• Visites des sites de Bombardier
• Académie d'apprentissage Bombardier

De nombreuses opportunités sociales et de réseautage, notamment :

• Bénévolat
• Réseautage pour réussir
• 5 à 7, potluck, et bien plus encore !

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Le Centre de réponse aux clients (CRC) est à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) et analytique pour travailler directement avec l'analyste d'affaires du CRC afin de soutenir la prise de décision fondée sur les données. Le ou la candidat(e) retenu(e) participera au développement et à la maintenance de tableaux de bord opérationnels, de rapports, d'indicateurs de performance (KPI) et d'initiatives d'amélioration des processus qui contribuent à améliorer la performance du support client et l'efficacité opérationnelle.

Ce stage offre une expérience pratique avec les outils d'intelligence d'affaires, l'analyse de données et l'automatisation.

Principales responsabilités

• Analyser les indicateurs de performance et identifier les tendances, les risques et les opportunités.
• Aider à élaborer et à maintenir les indicateurs de performance et les ensembles de rapports pour la direction.
• Valider la qualité des données et résoudre les divergences de données.
• Identifier les opportunités de rationaliser les processus de rapport et d'améliorer l'efficacité.
• Soutenir le développement, la maintenance et l'amélioration des tableaux de bord et des rapports Power BI.
• Documenter les processus d'affaires et les exigences de rapport.
• Extraire, examiner et organiser des données provenant de diverses sources.
• Collaborer avec les parties prenantes pour s'assurer que les exigences de rapport sont précisément comprises.
• Explorer les opportunités d'exploiter les technologies d'IA et d'automatisation pour améliorer les flux de travail opérationnels.
• Participer aux réunions, aux discussions de projets et aux revues de processus.
• Préparer des présentations, de la documentation et des résumés pour la direction selon les besoins.

Comment réussir dans ce rôle ?

• Vous possédez des compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Excel.
• Vous êtes actuellement inscrit(e) dans un programme d'études en administration, en analyse, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
• Vous avez la capacité d'organiser et d'analyser de grands ensembles de données.
• Vous possédez de solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.
• Vous êtes motivé(e) et faites preuve du souci du détail.
• Vous avez fait preuve d'initiative, de responsabilité et d'un désir d'apprendre.
• Vous maîtrisez les applications Microsoft 365.

Atouts

• Expérience avec Power BI.
• Familiarité avec Salesforce CRM.
• Intérêt pour la visualisation de données et la conception de tableaux de bord.
• Connaissance de SQL, Power Query et DAX.

Informations d'embarquement :

• Emplacement : Centre de finition
• Durée : 4 mois
• Lieu de travail flexible - Hybride

Il est important de noter que nos opportunités de stage sont ouvertes uniquement aux étudiants et non aux nouveaux diplômés. Tous nos stagiaires peuvent être tenus de voyager occasionnellement à l'extérieur du Canada à des fins de formation ou de travail.