Spécialiste, Réglementation et normes en vol

Le ou la spécialiste, Réglementation et normes en vol agit comme principal point de responsabilité pour la conformité réglementaire et les normes dans l'ensemble des services en vol de Porter, couvrant à la fois les flottes Dash 8 et E195-E2. Ce rôle interprète et applique la réglementation de Transports Canada, possède le manuel des agents de bord et la documentation connexe, dirige la surveillance de la conformité et les activités d'audit, et sert de lien entre les besoins de conformité opérationnelle et la formation des équipages. Le ou la spécialiste travaille en étroite collaboration avec les équipes de la marque et du service, de la formation et du développement, ainsi que de la sécurité pour veiller à ce que les changements réglementaires et procéduraux soient fidèlement reflétés dans tous les documents destinés aux équipages.

Devoirs et responsabilités

Autorité réglementaire

• Agir à titre d'interprète principal de la réglementation de Transports Canada pour les opérations des agents de bord sur la ou les flottes assignées.
• Veiller à ce que tous les programmes et procédures soient conformes au Règlement de l'aviation canadien (RAC), aux normes IOSA et aux exigences de Transports Canada.
• Se tenir au fait des mises à jour réglementaires, des normes de l'industrie et des meilleures pratiques émergentes.
• Participer aux examens et aux inspections réglementaires.
• Transmettre les décisions réglementaires et les approbations de mesures correctives au gestionnaire ou au gestionnaire principal selon les besoins.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter en signalant les dangers en milieu de travail et en promouvant un environnement de travail sécuritaire.

Propriété du manuel et de la documentation

• Tenir à jour le manuel des agents de bord (FAM) et rédiger les bulletins nécessaires.
• Surveiller, examiner et maintenir l'ensemble des politiques et procédures en vol.
• S'assurer que tous les changements de procédures opérationnelles sont documentés et diffusés en temps opportun.
• Signaler les changements procéduraux au superviseur, Formation et développement, afin de veiller à ce que le matériel pédagogique demeure à jour.

Surveillance de la conformité et audits

• Effectuer des audits réguliers et des contrôles inopinés par rapport aux exigences réglementaires et de l'entreprise.
• Tenir des registres précis des communications réglementaires, du suivi de la conformité et des mesures correctives.
• Prêter assistance lors des enquêtes sur les incidents de sécurité et de service, incluant la documentation, l'analyse et le suivi.
• Fournir un soutien analytique pour l'assurance de la qualité et les initiatives d'amélioration continue.

Lien interfonctionnel

• Collaborer avec les équipes de la marque et du service, de la formation et de la sécurité pour s'assurer que les changements opérationnels sont pris en compte dans la formation des équipages.
• Maintenir une communication continue avec le superviseur, Formation et développement, concernant les besoins de conformité opérationnelle.
• Maintenir l'inventaire du matériel de formation et des fournitures de bureau.
• Prêter main-forte pour les projets spéciaux au besoin.
• Terminer avec succès la formation initiale et conserver la qualification sur type.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Repérer les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sécuritaire pour soi et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service à la clientèle : Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Gérer les situations et les problèmes de manière proactive et persévérante, en saisissant les occasions qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts pour obtenir des résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de façon ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en aviation, en formation, en sécurité, en conformité ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 2 ans d'expérience comme membre d'équipage de cabine est requis.
• Des études postsecondaires dans un domaine pertinent sont considérées comme un atout.
• Expérience préalable dans un domaine de réglementation, de sécurité ou de conformité en aviation.
• Expérience démontrée en matière d'audits, d'enquêtes ou de suivi de la conformité constituant un atout.
• Solide connaissance du Règlement de l'aviation canadien (RAC) de Transports Canada, des normes de formation des agents de bord, des normes IOSA et des normes opérationnelles applicables aux compagnies aériennes.
• Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes, en organisation et en documentation, combinées à un souci exceptionnel du détail.
• Solides compétences en communication écrite, avec la capacité de rédiger des manuels, des bulletins et de la documentation procédurale clairs.
• Capacité de travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique, axé sur les détails et au rythme rapide, tout en gérant de multiples priorités.

• À l'aise de travailler de manière interfonctionnelle avec les équipes de formation et de développement, de la marque et du service, ainsi que de la sécurité.

• Jugement sûr et discrétion lors de l'escalade de questions réglementaires ou de conformité.

• Solide orientation vers le service à la clientèle et engagement envers les valeurs de Porter en matière de sécurité, de bienveillance et d'intégrité.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des plateformes de la suite Google requise; la familiarité avec le contrôle des documents, les systèmes de gestion de la conformité ou les systèmes de gestion de l'apprentissage constitue un atout.

• La maîtrise de l'anglais est exigée; la maîtrise du français est considérée comme un atout.

• Disponibilité pour voyager à l'occasion pour des activités liées à la formation; doit détenir un passeport valide et pouvoir voyager au besoin.

• Capacité d'obtenir et de conserver une habilitation de sécurité aéroportuaire restreinte.