Résumé du poste

Le ou la spécialiste intermédiaire, Plateformes d'entreprise (Systèmes d'exploitation) joue un rôle central au sein des équipes de technologie et d'exploitation de Porter, en se concentrant sur la gestion globale, le soutien et l'optimisation des principaux systèmes d'exploitation aérienne, tels que la gestion de la sécurité, la paie des équipages, les enchères de vacances, la réhébergement des passagers, l'exploitation et le suivi des vols, la maintenance (MRO) et les systèmes de soutien aux régulateurs. Ce poste assure une intégration transparente, la performance et l'alignement de ces systèmes avec les objectifs opérationnels de Porter. Bien que l'accent initial puisse être mis sur des systèmes spécifiques, le rôle est conçu pour s'étendre, englobant des plateformes opérationnelles supplémentaires à mesure que le paysage technologique de l'organisation évolue.

Devoirs et responsabilités

• Expertise produit
  • Gestion des systèmes : Supervisez la configuration, la personnalisation et la maintenance des principaux systèmes d'exploitation aérienne, en garantissant des performances optimales et l'alignement avec les exigences commerciales et opérationnelles.
  • Documentation technique : Développez et maintenez une documentation complète des configurations système et des modifications connexes, en garantissant l'exactitude et la traçabilité.
  • Coordination des fournisseurs : Collaborez avec les fournisseurs et les équipes internes pour acquérir une connaissance approfondie des capacités de chaque plateforme et des attentes en matière de performance.
• Liaison avec les entreprises, l'informatique et les autres parties prenantes
  • Liaison principale : Servez d'interface clé entre l'informatique et les unités commerciales telles que les Opérations de vol, la Sécurité et la Gestion des équipages, en aidant à définir, documenter et prioriser les exigences du système.
  • Collaboration interfonctionnelle : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes informatiques de tous les départements, y compris les Opérations, les Finances, l'Infrastructure et la Cybersécurité, pour assurer l'alignement et la livraison réussie de solutions technologiques.
  • Communication avec les parties prenantes : Facilitez une communication claire et opportune avec les parties prenantes internes et les partenaires externes tout au long du cycle de vie des projets.
• Améliorations opérationnelles et stabilité
  • Analyse et amélioration des processus : Utilisez les journaux système et d'autres outils de surveillance pour identifier et résoudre proactivement les problèmes ou les inefficacités.
  • Amélioration de l'intégration : Soutenez et dirigez les efforts d'intégration à travers les systèmes opérationnels pour stimuler l'automatisation des processus et améliorer la continuité.
  • Surveillance du système : Mettez en œuvre et maintenez des protocoles de surveillance pour assurer la stabilité et la résilience de la plateforme.
• Fourniture de nouvelles capacités
  • Participation au déploiement des systèmes : Participez à toutes les phases des déploiements de systèmes opérationnels, y compris la collecte des exigences, la configuration, la documentation, les tests et la formation des utilisateurs.
  • Gestion de projet : Collaborez avec les gestionnaires de projet et les responsables informatiques pour assurer la livraison de projets dans les délais, dans les limites du budget et de haute qualité.
  • Traduction des besoins commerciaux : Traduisez les exigences opérationnelles et commerciales en spécifications techniques, en collaborant avec les partenaires informatiques pour mettre en œuvre des solutions évolutives.
• Surveillance des tendances externes
  • Analyse concurrentielle : Surveillez continuellement les tendances de l'industrie et les pratiques des concurrents pour identifier des opportunités pour Porter et ses systèmes.
  • Innovation et évolution : Contribuez à l'avancement des capacités des plateformes informatiques en évaluant les technologies émergentes et en recommandant des innovations qui stimulent l'efficacité et l'avantage concurrentiel.
• Sécurité et conformité
  • Participation à la gestion de la sécurité : Participez activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
  • Conformité réglementaire : Assurez-vous que tous les systèmes et processus respectent les réglementations et normes de l'industrie, en mettant en œuvre les mesures nécessaires pour maintenir la conformité.
• Devoirs supplémentaires
  • Autres responsabilités : Effectuez d'autres tâches assignées par le directeur général, Systèmes informatiques et livraison, en vous adaptant aux besoins et priorités commerciaux en évolution.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers/clients : Fournir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, en favorisant le dialogue et en instaurant un consensus.

Qualifications

• 3 ans et plus d'expérience dans l'utilisation, le support ou la mise en œuvre de systèmes d'exploitation au sein d'une compagnie aérienne ou d'un environnement complexe similaire
• Expérience pratique des plateformes opérationnelles telles que la gestion des équipages, les opérations/suivi des vols, les systèmes de sécurité, les outils de perturbation des passagers ou d'autres systèmes d'entreprise aérienne
• Compréhension démontrée des points d'intégration entre les plateformes opérationnelles et les systèmes d'entreprise tels que la planification, la gestion des équipages, les revenus et les finances
• Compétences techniques, avec de l'expérience dans la configuration, la conception ou le développement de plateformes d'exploitation aérienne — l'expérience dans l'aviation ou des industries similaires est considérée comme un atout
• Minimum de 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre, le support ou l'amélioration de suites logicielles d'exploitation au sein d'une compagnie aérienne ou d'un environnement opérationnel comparable
• L'expérience pratique des systèmes d'entreprise aérienne tels que la suite Proverne, les outils SwissAS (par ex., AMOS, Flydocs) et les plateformes NavBlue (par ex., N-OC, N-FP), y compris la connaissance de leur intégration à travers les fonctions commerciales clés, est considérée comme un atout
• L'expérience en compagnie aérienne ou en aviation est considérée comme un atout
• Baccalauréat en administration des affaires, en sciences ou dans un domaine connexe
• Capacité à travailler sur plusieurs projets avec des échéances multiples
• Capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs professionnels, le personnel des opérations de vol et d'aéroport, et la gestion de projet
• Capacité à innover et à fournir des applications fonctionnelles avec des interfaces intuitives
• Capacité à rédiger des guides d'utilisation et de la documentation
• Capacité à s'associer pour livrer des projets technologiques complexes, en particulier avec des intégrations, une architecture complexe et des modifications de données
• Intérêt et confort avérés pour travailler sur des initiatives technologiques
• Écoute les autres et est ouvert aux contributions des membres de l'équipe
• Articuler clairement ses idées et ses pensées verbalement
• Prépare avec précision une correspondance professionnelle bien rédigée, efficace et professionnelle
• Propose des solutions aux problèmes et prend en compte la rapidité, l'efficacité et la faisabilité pour répondre aux besoins des clients
• Expérience avec les outils de productivité de bureau, tels qu'Excel, PowerPoint, Word
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe et à accepter les directives