Spécialiste du soutien opérationnel et de la logistique (Congé de maternité)

Spécialiste du soutien opérationnel et de la logistique

Lieu : Montréal, Québec

À PROPOS DE FTAI AVIATION LTD. (NASDAQ: FTAI)

FTAI possède et entretient des moteurs à réaction commerciaux en mettant l'accent sur la maintenance, la réparation et l'échange (MRE) de moteurs CFM56 et V2500. Le portefeuille de produits exclusifs de FTAI, y compris The Module Factory et une coentreprise pour distribuer les PMA de moteurs, contribue à rendre la maintenance des moteurs CFM56 et V2500 plus simple, plus rentable, beaucoup plus rapide et plus respectueuse de l'environnement. De plus, FTAI possède et loue des avions à réaction, ce qui facilite souvent l'acquisition de moteurs à des prix intéressants. FTAI investit dans des actifs aéronautiques et des produits aérospatiaux qui génèrent des flux de trésorerie solides et stables avec un potentiel de croissance des bénéfices et d'appréciation des actifs.

FTAI exerce ses activités à l'échelle mondiale et possède des bureaux à New York, Miami, Montréal, Singapour, Dubaï, au Royaume-Uni et en Irlande.

APERÇU DU POSTE

Conformément à la politique, aux directives et aux accords de niveau de service convenus de FTAI Aviation, le poste offre un excellent soutien à la clientèle en agissant en tant que représentant de la chaîne d'approvisionnement pour soutenir les divers gestionnaires de clients et de moteurs, les installations de maintenance appartenant à FTAI et les tiers (stations de réparation et/ou clients directs) afin d'assurer un flux efficace de matériaux et de composants tant à l'entrée qu'à la sortie pour garantir la réalisation en temps opportun de la maintenance et du soutien sur le terrain pour le client.

Responsabilités :

• Agir comme premier point de contact pour assurer la réalisation rapide et satisfaisante des exigences d'exécution des matériaux et des composants couvrant une grande variété de services de soutien à la maintenance de FTAI Aviation.
• Communiquer avec les clients internes et externes et les équipes opérationnelles afin de nouer une relation solide et de générer davantage d'opportunités si possible.
• Collaborer avec les équipes des opérations internes et externes pour traiter les exigences entrantes, les bons de commande et/ou de vente associés, y compris travailler avec les équipes des finances et de la comptabilité pour assurer l'intégrité transactionnelle et la rapidité au sein du système ERP.
• Assurer une liaison active avec les gestionnaires de clients et de moteurs et les interfaces de chaque unité commerciale afin de proposer des recommandations et/ou des améliorations.
• Surveiller la quantité de composants non réparables dans les locaux des clients et des MRO tiers qui n'ont pas encore été retournés pour prendre les mesures nécessaires.
• Soutenir diverses équipes et clients en veillant à ce que les composants non réparables soient renvoyés selon les délais convenus à FTAI Aviation ou directement aux installations des fournisseurs.
• Assurer le suivi des demandes ouvertes, urgentes et en souffrance.
• Coordonner et surveiller (si nécessaire) l'expédition directe de la ou des pièces ainsi que l'ordre de réparation au fournisseur désigné, signaler et assurer le suivi de la correction des déficiences dans les documents ou les informations du client, surveiller le classement correct des documents d'expédition pour les pièces à envoyer avec la réparation dans des installations situées à l'étranger et informer les parties prenantes.

Qualifications :

• Diplôme universitaire (baccalauréat) ou 3 à 5 ans d'expérience connexe similaire
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle
• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral, à l'écrit et à la lecture (obligatoire)
• Formation et bagage logistique et/ou technique
• Expérience en production de rapports et en gestion de la performance
• Connaissance et expérience de MS Office et des systèmes basés sur les ERP
• La connaissance des réglementations telles que Transports Canada, la FAA et l'AESA est souhaitée
• Une expérience dans l'industrie des composants aéronautiques est un atout
• Connaissance et sensibilisation à la culture locale
• Grand sens du détail
• Capacité à voyager (si nécessaire) aux États-Unis et/ou en Europe continentale

Compétences clés :

• Solide esprit d'équipe et adaptabilité
• Capacité à nouer et à entretenir des relations efficaces
• Compétences en collecte d'informations et en résolution de problèmes
• Axé sur les résultats avec une forte orientation vers la vente
• Orienté vers les objectifs avec un état d'esprit proactif et un sens de l'urgence
• Engagé à offrir un excellent service à la clientèle
• Autonome et capable de travailler de manière indépendante

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération compétitive
• Temps de repos comprenant des vacances, des jours personnels, des jours fériés et des congés parentaux
• Couverture médicale, dentaire et de la vue familiale complète offerte dès votre premier jour d'emploi
• Soins de santé virtuels (accès 24 h/24 et 7 j/7 à des professionnels de la santé)
• Un compte de dépenses de mieux-être pour vous aider dans votre parcours de bien-être
• Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF) qui comprend des séances de counseling gratuites en personne
• Assurance voyage médicale
• Installations de conditionnement physique sur place à nos principaux emplacements de bureau
• Un régime enregistré d'épargne-retraite qui comprend des cotisations de l'employeur équivalentes dès votre premier jour d'emploi, comprenant également l'accès à des conseillers financiers offrant des conseils en placement et une planification financière globale

Énoncé d'égalité des chances :

FTAI Aviation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise la diversité sur le lieu de travail. Nous nous engageons envers l'excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes handicapées, et nous encourageons la rétroaction sur la prestation de ces services.

Exigences linguistiques au Québec :

Une connaissance de niveau intermédiaire de l'anglais est nécessaire pour le personnel aéronautique afin de satisfaire aux exigences réglementaires, de comprendre les procédures et les instructions techniques, et de documenter les inscriptions concernant le travail effectué sur le produit aéronautique pour des clients situés à l'extérieur du Québec.