Spécialiste du soutien sur le terrain et de la logistique (Congé de maternité)

Spécialiste du soutien sur le terrain et de la logistique

Lieu : Montréal, Québec

À PROPOS DE FTAI AVIATION LTD. (NASDAQ: FTAI)

FTAI possède et entretient des moteurs à réaction commerciaux en mettant l'accent sur la maintenance, la réparation et l'échange (MRE) des moteurs CFM56 et V2500. Le portefeuille de produits exclusifs de FTAI, y compris The Module Factory et une coentreprise pour distribuer des PMA de moteurs, aide à rendre la maintenance des moteurs CFM56 et V2500 plus simple, plus rentable, beaucoup plus rapide et plus respectueuse de l'environnement. De plus, FTAI possède et loue des avions à réaction qui facilitent souvent l'acquisition de moteurs à des prix attrayants. FTAI investit dans des actifs aéronautiques et des produits aérospatiaux qui génèrent des flux de trésorerie solides et stables avec un potentiel de croissance des bénéfices et d'appréciation des actifs.

FTAI opère à l'échelle mondiale et possède des bureaux à New York, Miami, Montréal, Singapour, Dubaï, au Royaume-Uni et en Irlande.

APERÇU DU POSTE

Conformément à la politique, aux directives et aux ententes de niveau de service convenues de FTAI Aviation, le poste offre un excellent support client en agissant en tant que représentant de la chaîne d'approvisionnement soutenant les divers gestionnaires de clients et de moteurs, les installations de maintenance appartenant à FTAI et les tiers (stations de réparation et/ou clients directs) afin de garantir un flux efficace de matériaux et de composants tant entrants que sortants pour assurer l'accomplissement en temps opportun de la maintenance et du soutien sur le terrain pour le client.

Responsabilités :

• Agir en tant que premier point de contact pour assurer la réalisation rapide et satisfaisante des exigences d'exécution des matériaux et des composants couvrant une grande variété de services de support de maintenance de FTAI Aviation
• Communiquer avec les clients internes et externes et les équipes opérationnelles pour établir une relation solide et générer plus d'opportunités lorsque cela est possible.
• S'engager avec les équipes d'opérations internes et externes pour traiter les exigences entrantes, les bons de commande et/ou de vente associés, y compris travailler avec les équipes financières et comptables pour assurer l'intégrité transactionnelle et la rapidité dans le système ERP
• Assurer une liaison active avec les gestionnaires de clients et de moteurs et les interfaces de chaque unité commerciale pour proposer des recommandations et/ou des améliorations.
• Surveiller la quantité de composants non réparables dans les locaux des clients et des MRO tiers qui n'ont pas encore été retournés pour action si nécessaire
• Soutenir diverses équipes et clients en veillant à ce que les composants non réparables soient renvoyés selon les délais convenus vers FTAI Aviation ou directement aux installations des fournisseurs
• Suivi des exigences ouvertes, des demandes urgentes et en souffrance
• Coordonner et surveiller (si nécessaire) l'expédition directe de la ou des pièces avec l'ordre de réparation au fournisseur désigné, signaler et faire un suivi de la correction des déficiences dans la paperasse ou les informations du client, surveiller le classement correct des documents d'expédition pour les pièces à envoyer avec la réparation dans les installations situées à l'étranger et informer les parties prenantes.

Qualifications :

• Baccalauréat ou 3 à 5 ans d'expérience similaire connexe
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle
• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral, à l'écrit et à la lecture (obligatoire)
• Formation et bagage logistique et/ou technique
• Expérience dans la création de rapports et la gestion de la performance
• Connaissance et expérience de MS Office et des systèmes basés sur l'ERP
• La connaissance de réglementations telles que Transports Canada, la FAA et l'AESA est souhaitée
• L'expérience au sein de l'industrie des composants aéronautiques est un atout
• Connaissance et sensibilisation à la culture locale
• Grand souci du détail
• Capacité à voyager (si nécessaire) aux États-Unis et/ou en Europe continentale

Compétences clés :

• Solide esprit d'équipe et adaptabilité
• Capacité à établir et à maintenir des relations efficaces
• Compétences en collecte d'informations et en résolution de problèmes
• Axé sur les résultats avec une forte orientation vers les ventes
• Axé sur les objectifs avec une mentalité proactive et un sens de l'urgence
• Engagé à offrir un excellent service à la clientèle
• Motivé et capable de travailler de manière autonome

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération compétitive
• Du temps pour recharger vos batteries avec des vacances, des jours personnels, des jours fériés et des congés parentaux
• Couverture médicale, dentaire et de la vue familiale complète disponible dès votre premier jour d'emploi
• Soins de santé virtuels (accès 24h/24 et 7j/7 à des professionnels de la santé)
• Un compte de dépenses de bien-être pour vous aider dans votre parcours de bien-être
• Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF) qui comprend des séances de counseling en personne gratuites
• Assurance voyage médicale
• Installations de conditionnement physique sur place à nos principaux emplacements de bureaux
• Un régime enregistré d'épargne-retraite qui comprend des cotisations de contrepartie de l'entreprise dès votre premier jour d'emploi, qui comprend également l'accès à des conseillers financiers prodiguant des conseils en placement et une planification financière globale

Déclaration d'égalité d'accès à l'emploi :

FTAI Aviation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise la diversité sur le lieu de travail. Nous nous engageons envers l'excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes handicapées, et nous encourageons les commentaires sur la fourniture de ces services.

Exigences linguistiques au Québec :

Une connaissance de niveau intermédiaire de l'anglais est nécessaire pour le personnel aéronautique afin de satisfaire aux exigences réglementaires, de comprendre les procédures et instructions techniques et de documenter les entrées concernant le travail effectué sur le produit aéronautique pour les clients hors du Québec.