Spécialiste du soutien opérationnel et de la logistique

Spécialiste du soutien opérationnel et de la logistique

Lieu : Montréal, Québec

À PROPOS DE FTAI AVIATION LTD. (NASDAQ: FTAI)

FTAI possède et entretient des réacteurs d'avions commerciaux en se concentrant sur la maintenance, la réparation et l'échange (MRE) de moteurs CFM56 et V2500. Le portefeuille de produits exclusifs de FTAI, y compris The Module Factory et une coentreprise pour distribuer les PMA de moteurs, contribue à rendre la maintenance des moteurs CFM56 et V2500 plus simple, plus rentable, beaucoup plus rapide et plus respectueuse de l'environnement. De plus, FTAI possède et loue des avions à réaction, ce qui facilite souvent l'acquisition de moteurs à des prix attrayants. FTAI investit dans des actifs aéronautiques et des produits aérospatiaux qui génèrent des flux de trésorerie solides et stables avec un potentiel de croissance des bénéfices et d'appréciation des actifs.

FTAI exerce ses activités à l'échelle mondiale et possède des bureaux à New York, Miami, Montréal, Singapour, Dubaï, au Royaume-Uni et en Irlande.

APERÇU DU POSTE

Conformément à la politique, aux directives et aux accords de niveau de service convenus de FTAI Aviation, ce poste offre un excellent soutien à la clientèle en agissant à titre de représentant de la chaîne d'approvisionnement pour soutenir les différents gestionnaires de clients et de moteurs, les installations de maintenance appartenant à FTAI et les tiers (stations de réparation et/ou clients directs) afin d'assurer un flux efficace de matériel et de composants, tant à l'entrée qu'à la sortie, afin de garantir l'accomplissement en temps opportun de la maintenance et du soutien sur le terrain pour le client.

Responsabilités :

Conformément à la vision de FTAI Aviation et des départements de la chaîne d'approvisionnement, être visible comme premier point de contact pour les équipes internes et les clients finaux, pour contribuer à la vision de devenir le fournisseur le plus axé sur le client avec compétence, connaissance et motivation

• Agir à titre de premier point de contact pour assurer la réalisation rapide et satisfaisante des exigences d'exécution du matériel et des composants couvrant une grande variété de services de soutien à la maintenance de FTAI Aviation
• Communiquer avec les clients internes et externes et les équipes opérationnelles, pour établir une relation solide et générer plus d'opportunités lorsque cela est possible.
• S'engager avec les équipes d'exploitation internes et externes pour traiter les exigences entrantes, les bons de commande et/ou de vente associés, y compris travailler avec les équipes de finances et de comptabilité pour assurer l'intégrité transactionnelle et la ponctualité au sein du système ERP
• Assurer une liaison active avec les gestionnaires de clients et de moteurs et les interfaces de chaque unité commerciale pour proposer des recommandations et/ou des améliorations.
• Surveiller la quantité de composants non réparables dans les locaux des clients et des MRO tiers qui n'ont pas encore été retournés pour intervention si nécessaire
• Soutenir diverses équipes et clients en s'assurant que les composants non réparables sont renvoyés selon les délais convenus vers FTAI Aviation ou directement aux installations des fournisseurs
• Suivi des demandes ouvertes, urgentes et en souffrance
• Coordonner et surveiller (si nécessaire) l'expédition directe de la ou des pièces ainsi que l'ordre de réparation au fournisseur désigné, signaler et assurer le suivi de la correction des déficiences dans la paperasse ou les informations du client, surveiller le classement correct des documents d'expédition pour les pièces à envoyer avec la réparation dans les installations situées à l'étranger et informer les parties prenantes.

Qualifications :

• Diplôme universitaire ou 3 à 5 ans d'expérience connexe similaire
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle
• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral, à l'écrit et à la lecture (obligatoire)
• Formation et bagage logistique et/ou technique
• Expérience en matière de production de rapports et de gestion du rendement
• Connaissance et expérience de MS Office et des systèmes basés sur les ERP
• La connaissance de réglementations telles que Transports Canada, la FAA et l'AESA est souhaitée
• Une expérience dans l'industrie des composants aéronautiques est un atout
• Connaissance et sensibilisation à la culture locale
• Grand souci du détail
• Capacité à voyager (si nécessaire) aux États-Unis et/ou en Europe continentale

Compétences clés :

• Solide esprit d'équipe et capacité d'adaptation
• Capacité à nouer et à entretenir des relations efficaces
• Compétences en collecte d'informations et en résolution de problèmes
• Axé sur les résultats avec une forte orientation vers la vente
• Axé sur les objectifs avec une mentalité proactive et un sens de l'urgence
• Engagé à offrir un excellent service à la clientèle
• Motivé et capable de travailler de manière autonome

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération compétitive
• Du temps pour recharger vos batteries avec des vacances, des jours personnels, des jours fériés et des congés parentaux
• Couverture médicale, dentaire et de la vue complète pour la famille offerte dès votre premier jour d'emploi
• Soins de santé virtuels (accès 24/7 à des professionnels de la santé)
• Un compte de dépenses de mieux-être pour vous aider dans votre parcours de mieux-être
• Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF) qui comprend des séances de counseling gratuites en personne
• Assurance voyage médicale
• Installations de conditionnement physique sur place à nos principaux emplacements de bureaux
• Un régime enregistré d'épargne-retraite qui comprend des cotisations de l'employeur jumelées dès votre premier jour d'emploi, qui comprend également l'accès à des conseillers financiers fournissant des conseils en placement et une planification financière globale

Énoncé d'égalité d'accès à l'emploi :

FTAI Aviation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise la diversité sur le lieu de travail. Nous nous engageons à offrir l'excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes handicapées, et nous encourageons la rétroaction sur la fourniture de ces services.

Exigences linguistiques au Québec :

Une connaissance de niveau intermédiaire de l'anglais est nécessaire pour le personnel aéronautique afin de satisfaire aux exigences réglementaires, de comprendre les procédures et les instructions techniques et de documenter les entrées concernant le travail effectué sur le produit aéronautique pour les clients à l'extérieur du Québec.