Spécialiste du soutien sur le terrain et de la logistique (congé de maternité)

Spécialiste du soutien sur le terrain et de la logistique

Lieu : Montréal, Québec

À PROPOS D'FTAI AVIATION LTD. (NASDAQ: FTAI)

FTAI possède et entretient des réacteurs d'avions commerciaux en mettant l'accent sur la maintenance, la réparation et l'échange (MRE) de moteurs CFM56 et V2500. Le portefeuille de produits exclusifs d'FTAI, comprenant The Module Factory et une coentreprise pour distribuer les PMA de moteurs, contribue à rendre la maintenance des moteurs CFM56 et V2500 plus simple, plus rentable, beaucoup plus rapide et plus respectueuse de l'environnement. De plus, FTAI possède et loue des avions à réaction, ce qui facilite souvent l'acquisition de moteurs à des prix attractifs. FTAI investit dans des actifs aéronautiques et des produits aérospatiaux qui génèrent des flux de trésorerie solides et stables avec un potentiel de croissance des bénéfices et d'appréciation des actifs.

FTAI opère à l'échelle mondiale et possède des bureaux à New York, Miami, Montréal, Singapour, Dubaï, au Royaume-Uni et en Irlande.

APERÇU DU POSTE

Conformément aux politiques, directives et accords de niveau de service convenus d'FTAI Aviation, le poste offre un excellent service à la clientèle en agissant à titre de représentant de la chaîne d'approvisionnement pour soutenir les différents gestionnaires de clients et de moteurs, les installations de maintenance appartenant à FTAI et les tiers (stations de réparation et/ou clients directs) afin d'assurer un flux efficace de matériaux et de composants tant à l'entrée qu'à la sortie, garantissant ainsi l'exécution en temps opportun de la maintenance et du soutien sur le terrain pour le client.

Responsabilités :

Conformément à la vision des départements d'aviation et de la chaîne d'approvisionnement d'FTAI Aviation, être visible comme premier point de contact pour les équipes internes et les clients finaux, afin de contribuer à la vision de devenir le fournisseur le plus axé sur le client avec compétence, connaissance et motivation

• Agir comme premier point de contact pour assurer la réalisation rapide et satisfaisante des exigences d'exécution des matériaux et des composants couvrant une grande variété de services de soutien à la maintenance d'FTAI Aviation
• Communiquer avec les clients internes et externes et les équipes opérationnelles, pour bâtir une relation solide et générer plus d'opportunités lorsque possible.
• Collaborer avec les équipes des opérations internes et externes pour traiter les exigences entrantes, les bons de commande et/ou de vente associés, y compris travailler avec les équipes des finances et de la comptabilité pour assurer l'intégrité transactionnelle et la rapidité au sein du système ERP
• Assurer une liaison active avec les gestionnaires de clients et de moteurs et les interfaces de chaque unité commerciale pour proposer des recommandations et/ou des améliorations.
• Surveiller la quantité de composants non réparables dans les locaux des clients et des MRO tiers qui n'ont pas encore été retournés pour intervention si nécessaire
• Soutenir diverses équipes et clients en veillant à ce que les composants non réparables soient renvoyés selon les délais convenus vers FTAI Aviation ou directement aux installations des fournisseurs
• Assurer le suivi des exigences ouvertes, des demandes urgentes et en souffrance
• Coordonner et surveiller (si nécessaire) l'expédition directe de la ou des pièces ainsi que du bon de réparation au fournisseur désigné, signaler et assurer le suivi de la rectification des déficiences dans les documents ou informations des clients, surveiller le classement correct des documents d'expédition pour les pièces à envoyer avec la réparation dans les installations situées à l'étranger et informer les parties prenantes.

Qualifications :

• Diplôme universitaire ou 3 à 5 ans d'expérience connexe similaire
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle
• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral, à l'écrit et à la lecture (obligatoire)
• Contexte et formation logistique et/ou technique
• Expérience en matière de production de rapports et de gestion de la performance
• Connaissance et expérience de MS Office et des systèmes basés sur les ERP
• La connaissance des réglementations telles que Transports Canada, la FAA et l'AESA est souhaitée
• Une expérience dans l'industrie des composants de compagnies aériennes est un atout
• Connaissance et sensibilisation à la culture locale
• Grand sens du détail
• Capacité à voyager (si nécessaire) aux États-Unis et/ou en Europe continentale

Compétences clés :

• Solide esprit d'équipe et adaptabilité
• Capacité à bâtir et à maintenir des relations efficaces
• Compétences en collecte d'informations et en résolution de problèmes
• Axé sur les résultats avec une forte orientation vers la vente
• Orienté vers les buts avec un état d'esprit proactif et un sens de l'urgence
• Engagé à offrir un excellent service à la clientèle
• Autonome et capable de travailler de manière indépendante

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération compétitive
• Du temps pour se ressourcer avec des vacances, des jours personnels, des jours fériés et des congés parentaux
• Couverture médicale, dentaire et de la vue familiale complète disponible dès votre premier jour d'emploi
• Soins de santé virtuels (accès 24 h/24 et 7 j/7 à des professionnels de la santé)
• Un compte de dépenses de bien-être pour vous aider dans votre parcours de bien-être
• Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF) qui comprend des séances de counseling en personne gratuites
• Assurance voyage médicale
• Installations de conditionnement physique sur place dans nos principaux bureaux
• Un régime enregistré d'épargne-retraite qui comprend des cotisations de l'employeur jumelées dès votre premier jour d'emploi, qui comprend également l'accès à des conseillers financiers fournissant des conseils en placement et une planification financière globale

Énoncé d'équité en matière d'emploi :

FTAI Aviation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise la diversité sur le lieu de travail. Nous nous engageons envers l'excellence dans le service à tous les clients, y compris les personnes handicapées, et nous encourageons les commentaires sur la fourniture de ces services.

Exigences linguistiques au Québec :

Une connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire est nécessaire pour le personnel aéronautique afin de satisfaire aux exigences réglementaires, de comprendre les procédures et les instructions techniques, et de documenter les inscriptions concernant les travaux effectués sur le produit aéronautique pour des clients à l'extérieur du Québec.