Spécialiste du service sur site

Il s'agit d'un poste sur site chez notre client à Toronto, en Ontario.

Résumé du poste

Le Spécialiste du service sur site est le point focal de l'ingénierie de maintenance et est responsable de fournir des recommandations de maintenance et une assistance technique aux équipes de maintenance de ligne internes et externes sur les systèmes IFEC de Thales en ce qui concerne le fonctionnement, la maintenance et le dépannage.

Le candidat est une interface technique entre le client et l'organisation régionale ou centrale de Thales. Le candidat contribuera au processus d'amélioration continue de l'organisation centrale en partageant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques de maintenance et les activités de rétroaction sur les outils.

Le spécialiste du service sur site peut être exposé à plus d'un système IFEC de Thales installé et devra apprendre à prendre en charge une grande variété de systèmes installés sur les avions de ligne commerciaux courants. Le candidat doit faire preuve d'autonomie et être capable de travailler avec un minimum de supervision dans des environnements de travail potentiellement sous-optimaux.

Domaines de responsabilité clés

• Fournir une expertise en matière de maintenance et de dépannage IFEC (à distance ou sur site) aux équipes de maintenance de ligne des compagnies aériennes
• Participer aux activités d'installation et de modification de systèmes sur les aéronefs

Description du poste

• Fournir un support sur le terrain pour aider à l'envoi rapide des aéronefs avec un haut niveau de performance des systèmes IFEC et de satisfaction de la clientèle
• Enquêter sur les incidents critiques en service et mener l'événement à sa résolution
• Fournir des recommandations de maintenance pour les aéronefs non performants ou chroniques
• Identifier les problèmes systémiques basés sur les actions de maintenance répétitives effectuées, les commentaires ou les rapports des parties prenantes clés
• Créer, mettre à jour et valider les données techniques de maintenance ou d'installation
• Préparer et distribuer des rapports d'activité aux parties prenantes clés
• Fournir des commentaires et des contributions pour l'amélioration des outils de surveillance et des processus
• Devra constamment apprendre et se former sur les nouveaux produits, les nouvelles fonctions et les problèmes de performance.
• Maintenir la capacité de voyager à court préavis vers des sites clients dans le monde entier.
• Maintenir une disponibilité et un passeport valide pour des périodes prolongées loin du lieu de résidence.

Qualifications de base

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'enseignement général (GED) minimum
• Être capable de lire et d'interpréter des documents tels que des publications techniques, des procédures de ligne de vol, des consignes de sécurité et des manuels d'utilisation et de maintenance.
• Être capable d'interpréter des schémas de câblage mécaniques et électriques.
• Être disponible pour être contacté en dehors des heures normales de bureau pour fournir un support technique sur une base de garde.
• Posséder un passeport valide et la capacité de voyager en dehors du pays.

L'individu doit :

• Être autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision dans des environnements de travail potentiellement sous-optimaux
• Avoir une capacité démontrée à travailler de manière autonome et en équipe
• Avoir la capacité de communiquer clairement à tous les niveaux de l'organisation
• Être une personne hautement organisée
• Être capable de travailler dans un environnement en évolution rapide tout en maintenant exactitude et efficacité

Qualifications privilégiées

• Maîtrise des logiciels suivants : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Internet Explorer.
• Avoir de l'expérience dans un environnement de maintenance de l'aviation commerciale et une connaissance approfondie des procédures de navigabilité de l'aviation civile.
• Expérience avec les systèmes IFE installés sur les aéronefs commerciaux
• Systèmes de bus de données d'aéronefs
• Réseaux Ethernet
• Connaissance de Linux, Shell scripting, MySQL, PHP, C, C++

Exigences particulières du poste

• Voyages : Jusqu'à 30 %
• Basé chez le client ou visites de sites : ce poste est principalement basé sur le site d'un client et nécessitera des déplacements réguliers.

Ce que nous offrons

• Thales offre un programme de avantages sociaux complet pour tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et leurs personnes à charge admissibles, incluant :
• Soins de santé complémentaires, dentaire, compte santé, assurance vie, assurance invalidité de courte durée payés par l'entreprise, programme de soins contre le cancer, assurance voyage, programme d'aide aux employés.
• Plans d'épargne-retraite (REER, PPSP, CELI) avec cotisation de l'entreprise et jumelage à un PPSP.
• Jours fériés, jours de vacances et congé de maladie payés par l'entreprise.
• Assurance vie, assurance décès et mutilation accidentelles, assurance maladies graves et assurance invalidité de longue durée facultatives.
• Rabais pour les employés sur l'habitation, l'auto et l'abonnement au gym.