Spécialiste du service sur le terrain

Les gens de Thales conçoivent des solutions qui permettent à deux tiers des avions de décoller et d'atterrir en toute sécurité. Nous créons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de passagers chaque année et nous développons l'avionique qui contrôle les plus grands avions commerciaux du monde. Nos simulateurs forment la prochaine génération de pilotes d'avions de chasse, de transport et d'hélicoptères de recherche et sauvetage. Et, ensemble, chaque membre de notre équipe aérospatiale fait une différence.

Il s'agit d'un poste sur site chez notre client à Vancouver, en Colombie-Britannique.

Résumé du poste

Le Spécialiste du service sur le terrain est le point focal de l'ingénierie de maintenance et est responsable de fournir des recommandations de maintenance et une assistance technique aux équipes de maintenance de ligne internes et externes sur les systèmes IFEC de Thales en ce qui concerne l'exploitation, la maintenance et le dépannage.

Le candidat est une interface technique entre le client et l'organisation régionale ou centrale de Thales. Le candidat contribuera au processus d'amélioration continue de l'organisation centrale en partageant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques de maintenance et les activités de rétroaction sur les outils.

Le spécialiste du service sur le terrain peut être exposé à plus d'un système IFEC de Thales installé et devra apprendre à prendre en charge une grande variété de systèmes installés sur les avions de ligne commerciaux courants. Le candidat doit faire preuve d'autonomie et être capable de travailler avec un minimum de supervision dans des environnements de travail potentiellement sous-optimaux.

Domaines de responsabilité clés

• Fournir une expertise en maintenance et dépannage IFEC (à distance ou sur site) aux équipes de maintenance de ligne des compagnies aériennes
• Participer aux activités d'installation et de mise à niveau des systèmes sur les aéronefs (y compris l'observation ou l'exécution de SIP ou GFTP)

Description du poste

• Fournir un support sur le terrain (y compris les appels de maintenance, les demandes de support client, etc.) pour aider à l'expédition rapide des aéronefs avec un haut niveau de performance du système IFEC et de satisfaction client
• Enquêter sur les événements critiques en service (par exemple, plaintes de la direction, vols sombres prolongés, etc.) et mener l'événement à une résolution
• Fournir des recommandations de maintenance de bureau arrière pour les aéronefs non performants ou chroniques
• Identifier les problèmes systémiques sur la base des actions de maintenance répétitives exécutées, des commentaires ou des rapports des principales parties prenantes
• Créer, mettre à jour et valider les données techniques de maintenance ou d'installation (MPD, AMM, SBs, SIP/GFTP)
• Préparer et distribuer le rapport d'activité aux principales parties prenantes
• Fournir des commentaires et des contributions pour l'amélioration des outils de surveillance et des processus

Qualifications de base

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'éducation générale (GED) minimum
• Être capable de lire et d'interpréter des documents tels que des publications techniques, des procédures de ligne de vol, des règles de sécurité, des instructions d'utilisation et de maintenance et des manuels de procédures.
• Être capable d'interpréter des schémas de câblage mécaniques et électriques.
• Être disponible pour être contacté en dehors des heures normales de bureau pour fournir un support technique à l'organisation sur une base d'astreinte.
• Posséder un passeport valide et la capacité de voyager à l'étranger.

Qualifications préférées

• Maîtrise des logiciels suivants : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Internet Explorer.
• Possède de l'expérience dans un environnement de maintenance de l'aviation commerciale et une connaissance approfondie des procédures de navigabilité de l'aviation civile.

Ce que nous offrons

• Thales offre un programme de avantages sociaux étendu pour tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et leurs personnes à charge admissibles.
• Régimes d'épargne-retraite (REER, PPSP, CELI) avec une contribution de l'entreprise.
• Jours fériés payés, jours de vacances et congé de maladie payé.

Pourquoi nous rejoindre?

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