Spécialiste du service à la clientèle et des réservations

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir à nos clients des performances fiables et ponctuelles, des expériences de voyage mémorables et un service à la clientèle exceptionnel. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans ce que vous faites et possédez d'exceptionnelles compétences en service à la clientèle, nous vous voulons dans notre équipe de service à la clientèle!

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste du service à la clientèle et des réservations permanent(e) et à temps plein pour se joindre à notre équipe à St. John's, NL.

Fonctions du poste :

• Soutien aux agences de voyages. Aider les agences de voyages pour le support aux réservations et à l'émission de billets
• Maintenance de la base de données de billets électroniques
  • Maintenance quotidienne de notre base de données de billets électroniques
    1. Traitement des coupons ouverts
    2. Traitement des billets électroniques d'exception
  • Traitement quotidien de la file d'attente des erreurs ETL de billets électroniques
• Maintenance de la file d'attente des rejets GDS
  • Traitement quotidien et ponctuel de la file d'attente des rejets GDS
• Soutien de billetterie de niveau 2
  • Aider les agents de service à la clientèle des stations de PAL Airlines pour le support aux réservations et à l'émission de billets pour les réservations GDS, Interline et Codeshare
  • Aider les services d'assistance d'autres compagnies aériennes partenaires pour le support aux réservations et à l'émission de billets pour les réservations FIM/Interline/Codeshare
• Fonctions d'agent de réservations selon les besoins
  • Établir des tarifs et réserver des vols pour les clients;
  • Fournir aux clients les informations nécessaires liées aux vols;
  • Communiquer avec les clients pour déterminer leurs besoins individuels;
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Études secondaires complétées dans un domaine connexe requises
• 1 an ou plus d'expérience en service à la clientèle requis
• 1 an ou plus d'expérience en support technique préféré
• Expérience en voyage et tourisme préférée

Ce que nous offrons :

• Privilèges de voyage avec PAL et son réseau
• Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, vision et vie
• Régime de retraite à cotisations déterminées
• Plan d'achat d'actions pour les employés
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.

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