Spécialiste de la formation et du soutien aux systèmes

Sous la supervision du gestionnaire, Formation et soutien aux systèmes, ce poste soutient le programme de formation des Opérations techniques par le biais du développement et de l'amélioration des cours, des manuels/documentation liés à la formation et des fonctions administratives du SGL.

Devoirs et responsabilités

• Développer des programmes de formation réglementaires et techniques et du matériel relatif aux Opérations techniques pour tous les utilisateurs
• Utiliser des plateformes d'apprentissage en ligne, des guides, des simulations et des techniques d'enseignement en personne pour renforcer les compétences des membres de l'équipe des Opérations techniques
• Examiner, développer et mettre à niveau de manière indépendante les programmes et le matériel de formation selon les besoins du département et les changements de processus
• S'assurer que les programmes de formation soutiennent la conformité réglementaire et la préparation opérationnelle
• Contribuer à l'efficacité d'AMOS et à la mise en œuvre de nouveaux modules par le biais de la formation et du développement des processus
• Recommander des améliorations de processus en collaboration avec la direction des Opérations techniques
• Participer aux tests d'acceptation par l'utilisateur et à la validation des processus des systèmes
• Améliorer l'adoption et la maîtrise des systèmes par les utilisateurs finaux grâce à des interventions de ciblées
• Agir en tant que superutilisateur du Système de gestion de l'apprentissage pour les activités de formation gérées à l'interne et à l'externe. Cela inclut la configuration du curriculum, l'accès des utilisateurs et la gouvernance du SGL.
• Participer aux réunions organisationnelles régulières
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service à la clientèle / aux passagers : Offrir un service d'excellence aux clients (passagers) internes et/ou externes.

• Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persévérante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Focaliser ses efforts sur l'atteinte de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, en favorisant le dialogue et en bâtissant un consensus.

Qualifications

• Techniques d'apprentissage pour adultes (certificat en éducation des adultes ou équivalent) - requis
• Développement de cours assisté par ordinateur - requis
• Niveau élevé de compétences et de connaissances en informatique et en logiciels - requis
• Expérience de travail dans les départements de maintenance aéronautique - atout
• Expérience avec les systèmes logiciels de gestion de la maintenance aéronautique - atout