Résumé du poste

Le responsable, gestion des fournisseurs TI, est chargé de soutenir la supervision, la gouvernance et la gestion continue du portefeuille de fournisseurs technologiques de Porter Airlines. Relevant du directeur général, systèmes TI et livraison, ce rôle aide à garantir que les relations avec les fournisseurs TI sont bien structurées, gérées commercialement, axées sur la performance et alignées sur les objectifs commerciaux et technologiques de Porter.

Une priorité clé pour ce rôle est de renforcer l'approche de Porter TI en matière de gestion des relations avec les fournisseurs existants, en mettant l'accent sur les renouvellements stratégiques, la performance des fournisseurs, la gouvernance, l'optimisation des coûts et la réalisation de valeur à long terme. En étroite collaboration avec la direction TI, les achats, les finances, les services juridiques et les parties prenantes de l'entreprise, le responsable soutient la planification des renouvellements, l'analyse commerciale, les négociations avec les fournisseurs et la gestion des engagements, des risques et des actions d'amélioration des fournisseurs.

Le responsable joue également un rôle important dans la maturation des pratiques de gestion des fournisseurs au sein de l'organisation TI. Cela inclut le maintien d'une vue claire du paysage des fournisseurs TI, le soutien à la hiérarchisation des fournisseurs, la coordination des forums de gouvernance tels que les MBR, les QBR et les revues de direction exécutives, et la contribution aux outils et aux normes tels que les tableaux de bord, les référentiels de contrats, les modèles de rapport, les cadres de gouvernance et le manuel de gestion des fournisseurs TI.

En travaillant de manière transversale avec la direction TI, les achats et les parties prenantes de l'entreprise, ce rôle garantit que les relations avec les fournisseurs sont structurées, transparentes et gérées efficacement, tout en contribuant au développement continu des processus, outils et normes de gestion des fournisseurs.

Fonctions et responsabilités

• Gérer les relations quotidiennes entre Porter TI et les fournisseurs de technologie, en assurant l'alignement avec les obligations contractuelles, les attentes de service, les besoins commerciaux et la valeur à long terme
• Développer des stratégies de compte pour les principaux fournisseurs stratégiques, y compris les objectifs relationnels, la posture commerciale, les perspectives de renouvellement, l'alignement de la feuille de route, les risques de performance et les opportunités d'augmentation de la valeur
• Maintenir une feuille de route de renouvellement pluriannuelle pour les contrats TI stratégiques, en assurant un délai suffisant pour l'examen des parties prenantes, la planification commerciale, la négociation et la prise de décision
• Coordonner les activités du cycle de vie des contrats, y compris les renouvellements, les amendements, les résiliations et les actions connexes des fournisseurs, en partenariat avec les parties prenantes TI, les achats, les finances, les services juridiques et d'autres équipes internes si nécessaire
• Soutenir les négociations avec les fournisseurs en préparant des stratégies de renouvellement, des objectifs commerciaux, des analyses comparatives, des analyses de dépenses, des considérations de risque et des options recommandées
• Identifier et promouvoir les opportunités de valeur pour les fournisseurs, y compris l'optimisation des coûts, l'optimisation des licences, l'amélioration des services, la consolidation, la gestion de la demande, les propositions d'innovation et l'amélioration des capacités au-delà des engagements contractuels de base
• Maintenir un inventaire centralisé des fournisseurs et un référentiel de contrats, y compris les principales conditions commerciales, les SLA, les dates de renouvellement, les contacts des fournisseurs, les informations sur les dépenses et les exigences de gouvernance
• Soutenir le développement et l'affinement du modèle de hiérarchisation des fournisseurs de Porter TI, en garantissant que la gouvernance, le suivi des performances et la cadence d'engagement sont alignés sur la criticité des fournisseurs, les dépenses, les risques et l'importance stratégique
• Coordonner les activités de gouvernance des fournisseurs, y compris les MBR, les QBR, les revues de direction exécutives, les tableaux de bord, les commentaires des parties prenantes, les registres d'actions et le suivi des engagements des fournisseurs
• Suivre les performances des fournisseurs par rapport aux SLA, aux KPI, aux engagements contractuels et aux attentes commerciales, en veillant à ce que les lacunes, les risques, les plans de remédiation, les propriétaires internes, les actions des fournisseurs, les dates d'échéance et les chemins d'escalade soient documentés et gérés
• Collaborer avec la direction TI, les achats et les finances pour soutenir la planification budgétaire, le suivi financier, la prise de décision liée aux fournisseurs et la priorisation des renouvellements
• Identifier les opportunités de rationaliser, consolider, étendre ou mettre fin aux relations existantes avec les fournisseurs en fonction de la performance, des coûts, des risques, de la duplication, de la valeur commerciale et de l'adéquation stratégique
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des fournisseurs, des cadres de gouvernance, des tableaux de bord, des modèles, des rapports et du manuel de gestion des fournisseurs TI
• S'assurer que les activités et la documentation de gestion des fournisseurs sont conformes aux politiques internes, aux exigences d'audit, aux attentes en matière de gestion des risques et aux normes de gouvernance
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris la déclaration des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes ; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
• Effectuer d'autres tâches assignées par la direction TI

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec d'autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers/clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, saisir les opportunités qui se présentent.

• Orientation résultats : Concentrer les efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et bâtir un consensus.

Qualifications

• Diplôme postsecondaire en affaires, en chaîne d'approvisionnement, en technologie ou dans un domaine connexe
• 4 à 6 ans et plus d'expérience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement, en opérations TI ou dans un rôle connexe de soutien aux services tiers
• Expérience démontrée dans le soutien des activités de gestion de contrats, y compris les renouvellements, les amendements ou les négociations avec les fournisseurs
• Exposition à la gestion des dépenses des fournisseurs, à la budgétisation ou aux initiatives d'optimisation des coûts
• Solide compréhension des accords de niveau de service (SLA), des KPI et du suivi des performances des fournisseurs
• Expérience de la direction, de la coordination ou de la participation à des activités de gouvernance des fournisseurs (par exemple, revues de fournisseurs, discussions sur la performance)
• Maîtrise de Google Suite et des outils Microsoft Office
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail, avec la capacité de gérer plusieurs fournisseurs, contrats et priorités concurrentes
• Excellentes compétences en communication et en engagement des parties prenantes, avec une expérience de travail avec les équipes TI, les achats et les affaires
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d'interpréter les données et de soutenir la prise de décision
• Capacité à concilier l'exécution opérationnelle et l'amélioration continue, y compris l'identification des opportunités d'améliorer les processus ou de réduire les coûts
• Mentalité collaborative et proactive, axée sur la responsabilité et le suivi
• La familiarité avec les tableaux de bord des fournisseurs, les outils de suivi des contrats ou les cadres de gouvernance est un atout
• Expérience dans un environnement réglementé ou complexe sur le plan opérationnel (par exemple, aviation, transport, services financiers) est un atout

Emplacement

Bureau du centre-ville de Toronto (250, rue Yonge) #LI-Hybrid

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines améliore l'expérience de voyage aérien en classe économique pour chaque passager, offrant une hospitalité authentique avec style, soin et charme. La flotte d'appareils Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amérique du Nord, y compris un réseau canadien domestique d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Basée à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles® dans le classement mondial des compagnies aériennes. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.