Résumé du poste

Le responsable de l'IA et de l'automatisation établit et dirige la capacité d'entreprise de Top Aces en matière d'intelligence artificielle, d'automatisation intelligente et d'amélioration des processus par le numérique. Relevant du directeur de l'information, le responsable convertit les priorités opérationnelles en solutions sécurisées et évolutives qui améliorent la disponibilité des aéronefs, l'exécution de la maintenance, la performance de la chaîne d'approvisionnement, la productivité des employés, la prise de décision, la conformité et la prestation aux clients.

Le rôle combine la stratégie, la gouvernance, l'architecture, la livraison, l'adoption et la réalisation de valeur. Il collabore avec les opérations aériennes, la maintenance et l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, les finances, la sécurité, la qualité, les ressources humaines, les programmes commerciaux, la cybersécurité et les services organisationnels. Le responsable doit concilier l'innovation avec la sécurité aérienne, l'intégrité des dossiers, les engagements contractuels, les contrôles à l'exportation, la confidentialité, la cybersécurité et les limites de besoin d'en connaître des programmes de défense canadiens, américains et internationaux.

Contexte opérationnel de Top Aces

Top Aces fournit des services de formation opérationnelle avancée et de soutien aux aéronefs au Canada, aux États-Unis, aux membres de l'OTAN et aux nations alliées. Son environnement opérationnel combine les opérations de vol, la MRO, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, la formation, la technologie exclusive et des programmes clients hautement réglementés. L'IA et l'automatisation doivent donc être introduites par le biais de processus contrôlés et auditables qui protègent les informations sensibles et préservent une prise de décision humaine responsable.

Le responsable bâtira un portefeuille pratique qui commence par des opportunités à forte valeur ajoutée et réalisables, et s'élargit grâce à des plateformes réutilisables, des données fiables et une gouvernance disciplinée. Les priorités peuvent inclure les processus MRO activés par Ramco, les comptes fournisseurs, les approvisionnements, les flux de documents techniques, la planification des stocks et de la demande, la gestion des services, la recherche de connaissances et l'analyse opérationnelle.

Principales responsabilités

Stratégie d'IA et d'automatisation

• Collaborer avec le DSI pour élaborer et exécuter une stratégie pluriannuelle d'IA et d'automatisation intelligente alignée sur la stratégie d'entreprise de Top Aces, le modèle opérationnel, l'architecture d'entreprise, les exigences de cybersécurité et les priorités d'investissement.
• Créer et maintenir un portefeuille d'entreprise d'opportunités d'IA, d'automatisation des processus par la robotique, de flux de travail, d'exploration de processus, de traitement intelligent des documents et d'automatisation agentique.
• Prioriser les initiatives à l'aide de critères cohérents pour la valeur commerciale, le risque opérationnel, la faisabilité, la préparation des données, la sécurité, l'évolutivité, l'effort d'adoption et le coût total de possession.
• Conseiller le DSI et les cadres dirigeants sur les tendances technologiques, les opportunités stratégiques, les risques matériels, les capacités requises et les compromis d'investissement.

Découverte des processus opérationnels et gestion de portefeuille

• Collaborer avec les responsables fonctionnels et opérationnels pour identifier les processus manuels, répétitifs, sujets aux erreurs ou intensifs en information et les redessiner avant de les automatiser.
• Établir un processus transparent d'admission, d'évaluation, de priorisation et de portes de décision, de l'idée à la preuve de concept, à la production, au soutien et au retrait.
• Définir des propriétaires d'entreprise responsables, des performances de référence, des résultats cibles, des exigences de contrôle et des plans d'adoption pour chaque initiative approuvée.
• Focaliser le portefeuille sur des améliorations mesurables de la disponibilité des aéronefs, du débit de maintenance, de la disponibilité du matériel, de l'exécution des contrats, de la performance financière, de la conformité, de l'expérience des employés et du service à la clientèle.

Prestation de solutions et gestion du cycle de vie

• Diriger la conception, le développement, les tests, le déploiement, la surveillance, le support et l'amélioration continue des solutions de production d'IA et d'automatisation.
• Déterminer quand les capacités doivent être configurées sur des plateformes stratégiques, développées à l'interne ou obtenues auprès de partenaires spécialisés.
• Établir des normes de développement pour les composants réutilisables, les API, les intégrations, la gestion des invites et des modèles, les tests, l'observabilité, la gestion des exceptions, le contrôle des changements, la documentation et la récupération.
• Exiger que les solutions de production aient une propriété de service définie, des procédures de support, des dispositions de continuité des activités et des critères de retrait.
• Gérer les feuilles de route de livraison, les budgets, les fournisseurs, les licences, les niveaux de service, les risques, les dépendances et la réalisation des avantages.

Sécurité et conformité de l'IA responsable

• Établir et maintenir la politique d'IA responsable de Top Aces, les forums de gouvernance, les classifications des risques, les autorités d'approbation, les normes de contrôle et un inventaire des systèmes d'IA et des cas d'utilisation.
• Assurer une supervision humaine appropriée, la transparence, la traçabilité, la provenance des données, l'auditabilité, les tests de précision, le contrôle d'accès et la séparation des tâches.
• Travailler avec la cybersécurité, les affaires juridiques, la protection de la vie privée, la conformité aux exportations, la qualité, la sécurité et le personnel de sécurité des programmes pour évaluer les fuites de données, les hallucinations, les biais, la propriété intellectuelle, le modèle, le fournisseur et les risques opérationnels.
• Protéger les informations personnelles, exclusives, soumises au contrôle des exportations, classifiées, non classifiées contrôlées, des clients, de mission et techniques tout au long du cycle de vie de la solution.
• Soutenir les contrôles appropriés pour le Programme des marchandises contrôlées du Canada, ITAR et EAR, les mesures de protection CUI, CMMC, NIST SP 800-171, les exigences de confidentialité, les clauses contractuelles, la résidence des données et les plans de contrôle technologique liés à FOCI, le cas échéant.
• Définir la surveillance, la réponse aux incidents, l'examen des accès, la réévaluation des modèles et les exigences de gestion des exceptions, et suspendre les solutions qui dépassent les tolérances de risque approuvées.

Architecture, données et plateformes

• Définir des modèles d'architecture d'entreprise pour l'IA générative, l'apprentissage automatique, la RPA, l'automatisation des flux de travail, l'exploration de processus, le traitement intelligent des documents, les assistants conversationnels et les agents d'IA.
• Collaborer avec la direction des données pour s'assurer que les solutions utilisent des données régies, exactes, classifiées de manière appropriée et autorisées, avec une lignée documentée et des exigences de conservation.
• Intégrer l'IA et l'automatisation de manière sécurisée avec Ramco MRO et ERP, la finance, la chaîne d'approvisionnement, la collaboration, la gestion de documents, les plateformes de données et les systèmes de gestion des services informatiques.
• Évaluer les plateformes et les fournisseurs pour leur adéquation fonctionnelle, leur sécurité, l'utilisation et la conservation des données, l'hébergement de modèles, l'interopérabilité, la portabilité, la résilience, la maintenabilité, les licences et le coût à long terme.
• Promouvoir des plateformes stratégiques et des services réutilisables pour réduire la fragmentation technologique et les solutions départementales non contrôlées.

MRO aéronautique et automatisation d'entreprise

• Collaborer avec la maintenance, l'ingénierie, la navigabilité, la qualité, les opérations et la chaîne d'approvisionnement pour améliorer les flux de travail MRO sans compromettre les dossiers techniques approuvés ou les responsabilités de navigabilité.
• Développer des cas d'utilisation tels que le soutien à la planification de la maintenance, l'examen des dossiers techniques, la prévision de la demande de pièces, l'analyse de la fiabilité des composants, l'optimisation des stocks, la classification des documents et la détection des exceptions.
• Améliorer l'utilisabilité de Ramco et l'efficacité des processus grâce au flux de travail, à l'intégration, à la correction des données, à des expériences utilisateur guidées et à une automatisation ciblée tout en préservant le système d'enregistrement.
• Automatiser les processus d'entreprise appropriés tels que la capture et le rapprochement des factures, les demandes d'achat, les services aux employés, l'examen des contrats, les rapports clients et l'exécution des services informatiques.
• Veiller à ce que les décisions critiques pour la sécurité, réglementées ou lourdes de conséquences conservent l'examen de la personne qualifiée requis et l'approbation formelle.

Adoption, changement et culture de l'IA

• Développer une culture de l'IA basée sur les rôles et une formation à l'utilisation responsable pour les cadres, les gestionnaires, les employés, les développeurs, les propriétaires de processus et les approbateurs de solutions.
• Établir un réseau de champions de l'automatisation d'entreprise tout en maintenant l'architecture centrale, la sécurité, le risque et les contrôles du cycle de vie.
• Diriger les activités de gestion du changement, y compris l'engagement des parties prenantes, les communications, la documentation des processus, la formation, la mesure de l'adoption et les boucles de rétroaction.
• Créer des voies approuvées pour l'expérimentation et le développement par les citoyens, avec des limites claires pour les données, les plateformes, les environnements et le déploiement en production.

Leadership et partenariat avec les parties prenantes

• Bâtir et diriger une capacité multidisciplinaire englobant le développement de l'automatisation, l'analyse commerciale, l'ingénierie de l'IA, l'architecture des solutions, la gestion de produits et l'habilitation au changement.
• Collaborer avec les dirigeants des TI, du développement de produits, de la cybersécurité, des données et des entreprises du Canada et des États-Unis pour aligner la livraison tout en respectant les limites des entités juridiques, des domaines de sécurité et des accès.
• Sélectionner et gérer les fournisseurs de technologie, les partenaires de consultation et les fournisseurs de services gérés par le biais de résultats clairs, d'obligations de sécurité, de normes d'architecture, de niveaux de service et de responsabilité commerciale.
• Communiquer les progrès du portefeuille, la valeur commerciale, les risques opérationnels, l'efficacité des contrôles et les besoins d'investissement à la haute direction en termes commerciaux concis.

Éducation et expérience

• Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information, en ingénierie, en science des données, en administration ou dans une discipline connexe. Un diplôme d'études supérieures ou une certification professionnelle pertinente constitue un atout.
• Au moins huit années d'expérience progressive en transformation numérique, automatisation intelligente, applications d'entreprise, données, analyses ou livraison de technologie, incluant au moins trois ans à la direction de programmes d'IA ou d'automatisation.
• Succès démontré dans le passage de solutions d'IA, d'automatisation ou d'analyse avancée de la découverte et de la preuve de concept à des services de production sécurisés et pris en charge.
• Expérience dans l'élaboration de cas d'affaires, la gestion d'un portefeuille et d'un budget, la direction de programmes interfonctionnels et la validation des avantages financiers et opérationnels réalisés.
• Expérience dans l'aérospatiale, la défense, l'aviation, la MRO, la fabrication ou une autre industrie critique pour la sécurité, réglementée et intensive en actifs fortement privilégiée.
• Expérience de travail dans plusieurs pays, entités juridiques ou domaines de sécurité, incluant le Canada et les États-Unis, préférée.

Connaissances techniques et réglementaires

• Solide connaissance de l'IA générative, de l'apprentissage automatique, des agents d'IA, de l'automatisation des processus par la robotique, de l'automatisation des flux de travail, de l'exploration de processus, des API, de l'intégration et du traitement intelligent des documents.
• Connaissance pratique de l'IA responsable, du risque lié aux modèles, de la confidentialité, de la sécurité de l'information, de la gouvernance des données, de la supervision humaine, des tests, de la surveillance et de la gestion des risques de tiers.
• Expérience avec les technologies Microsoft telles qu'Azure AI, Microsoft Fabric, Power BI, Power Platform, Copilot Studio et Power Automate préférée.
• Expérience avec les plateformes d'automatisation d'entreprise telles qu'UiPath, Automation Anywhere ou des technologies comparables constitue un atout.
• Compréhension des processus et des plateformes ERP et MRO. Une expérience directe avec Ramco Aviation est un bon atout; l'expérience avec des plateformes d'aviation ou d'entreprise comparables est également pertinente.
• Familiarité avec le cadre de gestion des risques liés à l'IA du NIST, ISO IEC 42001, le cadre de cybersécurité du NIST, les pratiques de développement de logiciels sécurisés et les obligations de sécurité de la défense applicables au Canada et aux États-Unis.
• Capacité d'obtenir et de maintenir les habilitations de sécurité, l'admissibilité aux marchandises contrôlées et les autorisations de clients ou de programmes requises pour le poste.

Compétences en leadership

• Jugement d'affaires qui relie l'investissement technologique à la sécurité, à la préparation de mission, à la livraison de contrats, aux engagements envers les clients, à la capacité de la main-d'œuvre et à la performance financière.
• Capacité à traduire les défis opérationnels en solutions pratiques et à expliquer les considérations complexes de technologie et de risque à des auditoires non techniques.
• Leadership collaboratif et capacité d'influencer les cadres, les dirigeants opérationnels, les spécialistes techniques et les utilisateurs de première ligne sans s'en remettre uniquement à l'autorité formelle.
• Exécution disciplinée, avec une expérience pratique de la gestion des priorités, des budgets, des fournisseurs, des dépendances, des risques et du changement organisationnel.
• Engagement envers les valeurs de Top Aces de service, d'intégrité, d'excellence et de collaboration.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais requise. Le français et d'autres langues utilisées dans les opérations de Top Aces sont des atouts.

Mesures de succès

Les objectifs annuels seront établis avec le DSI et les dirigeants d'entreprise. Les mesures doivent démontrer une adoption sécuritaire, une gouvernance solide, une livraison fiable et des améliorations vérifiées de la performance opérationnelle et organisationnelle.

Exigences d'habilitation de sécurité / PMC / ITAR :

Le poste nécessite une habilitation de niveau II auprès du gouvernement canadien et la capacité d'obtenir l'accès au Programme des marchandises contrôlées du Canada