Responsable de l'IA et de l'automatisation

Fondée en 2000 par trois anciens pilotes de chasse CF-18 de l'Aviation royale canadienne (ARC) qui ont identifié une opportunité d'améliorer la formation à la préparation militaire, Top Aces s'est depuis imposée comme le leader mondial des services externalisés d'agresseurs aériens (ADAIR) et de la formation des contrôleurs aériens avancés (JTAC).

Nous sommes fiers de notre dossier de sécurité impeccable, ayant piloté plus de 130 000 heures de formation opérationnelle de pointe sans accident pour le compte de clients du monde entier, notamment le Canada, les États-Unis, l'Allemagne et de nombreux autres alliés de l'OTAN et nations partenaires internationales.

Notre vision est d'être le fournisseur le plus digne de confiance de solutions de formation à la défense innovantes, en élevant continuellement les normes dans un secteur où « l'expérience compte ». Cet engagement envers l'innovation et la technologie garantit que nous restons adaptables, formant les armées alliées pour réussir face aux menaces changeantes.

L'équipe dynamique de Top Aces contribue à réaliser notre objectif de former la prochaine génération de leaders du combat en vivant chaque jour nos valeurs de Service, Intégrité, Excellence et Solidarité !

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Résumé du poste

Le responsable de l'IA et de l'automatisation établit et dirige la capacité d'entreprise de Top Aces en matière d'intelligence artificielle, d'automatisation intelligente et d'amélioration des processus activée par le numérique. Relevant du directeur de l'information, le responsable convertit les priorités commerciales en solutions sécurisées et évolutives qui améliorent la disponibilité des aéronefs, l'exécution de la maintenance, les performances de la chaîne d'approvisionnement, la productivité des employés, la prise de décision, la conformité et la livraison aux clients.

Le rôle combine la stratégie, la gouvernance, l'architecture, la livraison, l'adoption et la réalisation de valeur. Il travaille dans les opérations aériennes, la maintenance et l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, la finance, la sécurité, la qualité, les ressources humaines, les programmes commerciaux, la cybersécurité et les services d'entreprise. Le responsable doit concilier l'innovation avec la sécurité aérienne, l'intégrité des dossiers, les engagements contractuels, les contrôles à l'exportation, la confidentialité, la cybersécurité et les limites du besoin d'en savoir des programmes de défense canadiens, américains et internationaux.

Contexte commercial de Top Aces

Top Aces fournit des services de formation opérationnelle avancée et de soutien aux aéronefs au Canada, aux États-Unis, aux membres de l'OTAN et aux nations alliées. Son environnement opérationnel combine les opérations de vol, la MRO, l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, la formation, la technologie exclusive et les programmes clients hautement réglementés. L'IA et l'automatisation doivent donc être introduites par le biais de processus contrôlés et auditable qui protègent les informations sensibles et préservent une prise de décision humaine responsable.

Le responsable construira un portefeuille pratique qui commence par des opportunités réalisables à haute valeur ajoutée et s'étend par le biais de plates-formes réutilisables, de données fiables et d'une gouvernance disciplinée. Les priorités peuvent inclure les processus MRO activés par Ramco, les comptes fournisseurs, les achats, les flux de travail de documents techniques, la planification des stocks et de la demande, la gestion des services, la recherche de connaissances et l'analyse opérationnelle.

Responsabilités clés

Stratégie d'IA et d'automatisation

• Collaborer avec le DSI pour développer et exécuter une stratégie pluriannuelle d'IA et d'automatisation intelligente alignée sur la stratégie commerciale de Top Aces, le modèle opérationnel, l'architecture d'entreprise, les exigences de cybersécurité et les priorités d'investissement.
• Créer et maintenir un portefeuille d'entreprise d'opportunités d'IA, d'automatisation des processus robotiques, de flux de travail, d'exploration de processus, de traitement intelligent des documents et d'automatisation agentique.
• Hiérarchiser les initiatives en utilisant des critères cohérents pour la valeur commerciale, le risque opérationnel, la faisabilité, la préparation des données, la sécurité, l'évolutivité, l'effort d'adoption et le coût total de possession.
• Conseiller le DSI et les hauts dirigeants sur les tendances technologiques, les opportunités stratégiques, les risques matériels, les capacités requises et les compromis d'investissement.

Découverte des processus métiers et gestion de portefeuille

• Collaborer avec les responsables fonctionnels et opérationnels pour identifier les processus manuels, répétitifs, sujets aux erreurs ou riches en informations et les concevoir à nouveau avant de les automatiser.
• Établir un processus transparent d'accueil, d'évaluation, de priorisation et de portes de décision, de l'idée à la preuve de concept, en passant par la production, le support et le retrait.
• Définir les propriétaires d'entreprise responsables, les performances de référence, les résultats cibles, les exigences de contrôle et les plans d'adoption pour chaque initiative approuvée.
• Focaliser le portefeuille sur des améliorations mesurables de la disponibilité des aéronefs, du débit de maintenance, de la disponibilité du matériel, de la livraison des contrats, des performances financières, de la conformité, de l'expérience des employés et du service client.

Livraison de solutions et gestion du cycle de vie

• Diriger la conception, le développement, les tests, le déploiement, la surveillance, le support et l'amélioration continue des solutions de production d'IA et d'automatisation.
• Déterminer quand les capacités doivent être configurées sur des plates-formes stratégiques, développées en interne ou achetées auprès de partenaires spécialisés.
• Établir des normes de développement pour les composants réutilisables, les API, les intégrations, la gestion des invites et des modèles, les tests, l'observabilité, la gestion des exceptions, le contrôle des modifications, la documentation et la récupération.
• Exiger que les solutions de production disposent d'une propriété de service définie, de procédures de support, de dispositions de continuité des activités et de critères de retrait.
• Gérer les feuilles de route de livraison, les budgets, les fournisseurs, les licences, les niveaux de service, les risques, les dépendances et la réalisation des avantages.

Sécurité et conformité de l'IA responsable

• Établir et maintenir la politique d'IA responsable de Top Aces, les forums de gouvernance, les classifications des risques, les autorités d'approbation, les normes de contrôle et un inventaire des systèmes d'IA et des cas d'utilisation.
• Assurer une supervision humaine appropriée, la transparence, la traçabilité, la provenance des données, l'auditabilité, les tests d'exactitude, le contrôle d'accès et la séparation des tâches.
• Travailler avec le personnel de la cybersécurité, de la protection de la juridiction, de la confidentialité, de la conformité aux exportations, de la qualité, de la sécurité et de la sécurité des programmes pour évaluer les fuites de données, les hallucinations, les biais, la propriété intellectuelle, le modèle, le fournisseur et les risques opérationnels.
• Protéger les informations personnelles, exclusives, soumises au contrôle des exportations, classifiées, non classifiées contrôlées, les informations sur les clients, les missions et les techniques tout au long du cycle de vie de la solution.
• Prendre en charge les contrôles appropriés pour le Programme des marchandises contrôlées du Canada, l'ITAR et l'EAR, les mesures de protection des CUI, le CMMC, la norme NIST SP 800-171, les exigences de confidentialité, les clauses contractuelles, la résidence des données et les plans de contrôle technologique liés au FOCI, le cas échéant.
• Définir la surveillance, la réponse aux incidents, la révision des accès, la réévaluation des modèles et les exigences de gestion des exceptions, et suspendre les solutions qui dépassent les tolérances de risque approuvées.

Architecture, données et plates-formes

• Définir les modèles d'architecture d'entreprise pour l'IA générative, l'apprentissage automatique, l'automatisation des processus robotiques, l'automatisation des flux de travail, l'exploration de processus, le traitement intelligent des documents, les assistants conversationnels et les agents d'IA.
• Collaborer avec la direction des données pour s'assurer que les solutions utilisent des données régies, exactes, correctement classifiées et autorisées avec une traçabilité et des exigences de conservation documentées.
• Intégrer l'IA et l'automatisation en toute sécurité avec Ramco MRO et ERP, la finance, la chaîne d'approvisionnement, la collaboration, la gestion de documents, les plates-formes de données et les systèmes de gestion des services informatiques.
• Évaluer les plates-formes et les fournisseurs pour leur adéquation fonctionnelle, leur sécurité, l'utilisation et la conservation des données, l'hébergement des modèles, l'interopérabilité, la portabilité, la résilience, la maintenabilité, les licences et le coût à long terme.
• Promouvoir des plates-formes stratégiques et des services réutilisables pour réduire la fragmentation technologique et les solutions départementales non contrôlées.

MRO aéronautique et automatisation d'entreprise

• Collaborer avec la maintenance, l'ingénierie, la navigabilité, la qualité, les opérations et la chaîne d'approvisionnement pour améliorer les flux de travail MRO sans compromettre les dossiers techniques approuvés ou les responsabilités en matière de navigabilité.
• Développer des cas d'utilisation tels que le support à la planification de la maintenance, l'examen des dossiers techniques, la prévision de la demande de pièces, l'analyse de la fiabilité des composants, l'optimisation des stocks, la classification des documents et la détection des exceptions.
• Améliorer la convivialité et l'efficacité des processus de Ramco grâce aux flux de travail, à l'intégration, à la correction des données, aux expériences utilisateur guidées et à l'automatisation ciblée tout en préservant le système d'enregistrement.
• Automatiser les processus d'entreprise appropriés tels que la capture et le rapprochement des factures, les demandes d'achat, les services aux employés, l'examen des contrats, les rapports clients et l'exécution des services informatiques.
• Veiller à ce que les décisions critiques pour la sécurité, réglementées ou lourdes de conséquences conservent l'examen de la personne qualifiée requis et l'approbation formelle.

Adoption, changement et culture de l'IA

• Développer une culture de l'IA basée sur les rôles et une formation à l'utilisation responsable pour les cadres, les gestionnaires, les employés, les développeurs, les propriétaires de processus et les approbateurs de solutions.
• Établir un réseau de champions de l'automatisation d'entreprise tout en maintenant des contrôles centraux d'architecture, de sécurité, de risque et de cycle de vie.
• Mener des activités de gestion du changement, notamment l'engagement des parties prenantes, les communications, la documentation des processus, la formation, la mesure de l'adoption et les boucles de rétroaction.
• Créer des voies approuvées pour l'expérimentation et le développement par les citoyens, avec des limites claires pour les données, les plates-formes, les environnements et le déploiement en production.

Leadership et partenariat avec les parties prenantes

• Construire et diriger une capacité multidisciplinaire couvrant le développement de l'automatisation, l'analyse commerciale, l'ingénierie de l'IA, l'architecture des solutions, la gestion de produits et l'aide au changement.
• Collaborer avec les dirigeants de l'informatique, du développement de produits, de la cybersécurité, des données et des entreprises du Canada et des États-Unis pour aligner la livraison tout en respectant les limites des entités juridiques, des domaines de sécurité et d'accès.
• Sélectionner et gérer les fournisseurs de technologie, les partenaires de conseil et les fournisseurs de services gérés par le biais de résultats clairs, d'obligations de sécurité, de normes d'architecture, de niveaux de service et de responsabilité commerciale.
• Communiquer l'avancement du portefeuille, la valeur commerciale, les risques opérationnels, l'efficacité des contrôles et les besoins d'investissement à la haute direction en termes commerciaux concis.

Éducation et expérience

• Diplôme de baccalauréat en informatique, systèmes d'information, ingénierie, science des données, commerce ou discipline connexe. Un diplôme d'études supérieures ou une certification professionnelle pertinente est un atout.
• Au moins huit années d'expérience progressive dans la transformation numérique, l'automatisation intelligente, les applications d'entreprise, les données, l'analytique ou la livraison de technologies, y compris au moins trois ans à la tête de programmes d'IA ou d'automatisation.
• Succès démontré dans le passage de solutions d'IA, d'automatisation ou d'analyse avancée de la découverte et de la preuve de concept à des services de production sécurisés et pris en charge.
• Expérience dans l'élaboration de cas d'affaires, la gestion d'un portefeuille et d'un budget, la direction de programmes interfonctionnels et la validation des avantages financiers et opérationnels réalisés.
• Une expérience dans l'aérospatiale, la défense, l'aviation, la MRO, la fabrication ou une autre industrie critique pour la sécurité, réglementée et intensive en actifs est fortement privilégiée.
• Une expérience de travail dans plusieurs pays, entités juridiques ou domaines de sécurité, y compris le Canada et les États-Unis, est préférable.

Connaissances techniques et réglementaires

• Solide connaissance de l'IA générative, de l'apprentissage automatique, des agents d'IA, de l'automatisation des processus robotiques, de l'automatisation des flux de travail, de l'exploration de processus, des API, de l'intégration et du traitement intelligent des documents.
• Connaissance pratique de l'IA responsable, du risque de modèle, de la confidentialité, de la sécurité de l'information, de la gouvernance des données, de la supervision humaine, des tests, de la surveillance et de la gestion des risques liés aux tiers.
• Une expérience avec les technologies Microsoft telles que Azure AI, Microsoft Fabric, Power BI, Power Platform, Copilot Studio et Power Automate est préférable.
• Une expérience avec les plates-formes d'automatisation d'entreprise telles que UiPath, Automation Anywhere ou des technologies comparables est un atout.
• Compréhension des processus et plates-formes ERP et MRO. Une expérience directe avec Ramco Aviation est un bon atout ; l'expérience avec des plates-formes aéronautiques ou d'entreprise comparables est également pertinente.
• Familiarité avec le cadre de gestion des risques de l'IA du NIST, la norme ISO IEC 42001, le cadre de cybersécurité du NIST, les pratiques de développement de logiciels sécurisés et les obligations de sécurité de la défense applicables au Canada et aux États-Unis.
• Capacité à obtenir et à maintenir les habilitations de sécurité, l'admissibilité aux marchandises contrôlées et les autorisations des clients ou des programmes requises pour le poste.

Compétences en leadership

• Jugement commercial qui relie l'investissement technologique à la sécurité, à la préparation de la mission, à la livraison des contrats, aux engagements envers les clients, à la capacité de la main-d'œuvre et aux performances financières.
• Capacité à traduire les défis opérationnels en solutions pratiques et à expliquer des considérations complexes en matière de technologie et de risque à un public non technique.
• Leadership collaboratif et capacité à influencer les cadres, les dirigeants opérationnels, les spécialistes techniques et les utilisateurs de première ligne sans s'en remettre uniquement à l'autorité formelle.
• Exécution disciplinée, avec une expérience pratique de la gestion des priorités, des budgets, des fournisseurs, des dépendances, des risques et du changement organisationnel.
• Engagement envers les valeurs de Top Aces de Service, Intégrité, Excellence et Solidarité.
• Une maîtrise professionnelle de l'anglais est requise. Le français et les langues supplémentaires utilisées dans les opérations de Top Aces sont des atouts.

Mesures de succès

Les objectifs annuels seront établis avec le DSI et les dirigeants d'entreprise. Les mesures doivent démontrer une adoption sûre, une gouvernance solide, une livraison fiable et des améliorations vérifiées des performances opérationnelles et de l'entreprise.

Exigences d'habilitation de sécurité / PMC / ITAR :

Le poste nécessite une habilitation de niveau II auprès du gouvernement canadien et la capacité d'obtenir l'accès au Programme des marchandises contrôlées du Canada

En rejoignant Top Aces, vous trouverez :

• Un environnement de travail où le service, l'intégrité, l'excellence et le travail d'équipe sont hautement valorisés ;
• Des opportunités de développement et de croissance ;
• Une collaboration multidisciplinaire et multiculturelle à l'échelle locale et mondiale ;
• Un horaire flexible ;
• Un régime d'avantages sociaux attrayant.

Venez partager votre passion avec nous ! Ici, vous serez encouragé, habilité et mis au défi d'être votre meilleur soi.

Égalité des chances en emploi

Chez Top Aces, tous les employés sont les bienvenus, quels que soient leur race, leur nationalité, leur couleur, leur religion, leur sexe, leur identité ou expression de genre, leur orientation sexuelle, leur handicap ou leur âge. La forme masculine peut être utilisée dans cette description de poste uniquement pour faciliter la lecture, mais elle désigne les hommes, les femmes et la diversité des genres.