Sommaire du poste

Le responsable de l'IA et de l'automatisation etablit et dirige la capacite d'entreprise de Top Aces en matiere d'intelligence artificielle, d'automatisation intelligente et d'amelioration des processus numerises. Sous la supervision du directeur de l'information, le responsable convertit les priorites commerciales en solutions securisees et evolutives qui ameliorent la disponibilite des aeronefs, l' execution de la maintenance, la performance de la chaine d'approvisionnement, la productivite des employes, la prise de decision, la conformite et la prestation aux clients.

Le role combine la strategie, la gouvernance, l'architecture, la livraison, l'adoption et la realisation de valeur. Il collabore avec les operations aeronautiques, la maintenance et l'ingenierie, la chaine d'approvisionnement, les finances, la securite, la qualite, les ressources humaines, les programmes commerciaux, la cybersecurite et les services d'entreprise. Le responsable doit concilier l'innovation avec la securite aerienne, l'integrite des dossiers, les engagements contractuels, les controles a l'exportation, la confidentialite, la cybersecurite et les limites de besoin de connaitre des programmes de defense canadiens, americains et internationaux.

Contexte d'affaires de Top Aces

Top Aces fournit des services de formation operationnelle avancee et de soutien aux aeronefs au Canada, aux Etats-Unis, aux membres de l'OTAN et aux nations allies. Son environnement operationnel combine les operations de vol, la MRO, l'ingenierie, la chaine d'approvisionnement, la formation, la technologie proprietaires et des programmes clients hautement reglementes. L'IA et l'automatisation doivent donc etre introduites par des processus controles et verifiables qui protegent les informations sensibles et preservent la prise de decision humaine responsable.

Le responsable construira un portefeuille pratique qui commence par des opportunites a haute valeur et realisables, et s'etend grace a des plates-formes reutilisables, des donnees de confiance et une gouvernance disciplinee. Les priorites peuvent inclure les processus MRO actives par Ramco, les comptes fournisseurs, les achats, les flux de documents techniques, la planification des stocks et de la demande, la gestion des services, la recherche de connaissances et l'analyse operationnelle.

Principales responsabilites

Strategie d'IA et d'automatisation

• Collaborer avec le DSI pour elaborer et executer une strategie pluriannuelle d'IA et d'automatisation intelligente alignee sur la strategie d'entreprise de Top Aces, le modele operationnel, l'architecture d'entreprise, les exigences de cybersecurite et les priorites d'investissement.
• Creer et maintenir un portefeuille d'entreprise d'opportunites d'IA, d'automatisation des processus par la robotique, de flux de travail, d'analyse des processus, de traitement intelligent des documents et d'automatisation par agents.
• Prioriser les initiatives a l'aide de criteres coherents concernant la valeur commerciale, le risque operationnel, la faisabilite, la preparation des donnees, la securite, l'evolutivite, l'effort d'adoption et le cout total de possession.
• Conseiller le DSI et les hauts dirigeants sur les tendances technologiques, les opportunites strategiques, les risques materiels, les capacites requises et les compromis d'investissement.

Decouverte des processus d'affaires et gestion de portefeuille

• Collaborer avec les responsables fonctionnels et operationnels pour identifier les processus manuels, repetitifs, sujets a des erreurs ou riches en informations et les reconcevoir avant de les automatiser.
• Etablir un processus transparent d'accueil, d'evaluation, de priorisation et de portes de controle, de l'idee a la preuve de concept, en passant par la production, le soutien et le retrait.
• Definir les proprietaires d'entreprise responsables, la performance de reference, les resultats cibles, les exigences de controle et les plans d'adoption pour chaque initiative approuvee.
• Focaliser le portefeuille sur des ameliorations mesurables de la disponibilite des aeronefs, du debit de maintenance, de la preparation materielle, de la livraison des contrats, de la performance financiere, de la conformite, de l'experience des employes et du service client.

Livraison de solutions et gestion du cycle de vie

• Diriger la conception, le developpement, les tests, le deploiement, la surveillance, le soutien et l'amelioration continue des solutions de production d'IA et d'automatisation.
• Determiner quand les capacites doivent etre configurees sur des plates-formes strategiques, developpees a l'interne ou obtenes aupres de partenaires specialises.
• Etablir des normes de developpement pour les composants reutilisables, les API, les integrations, la gestion des invites et des modeles, les tests, l'observabilite, la gestion des exceptions, le controle des changements, la documentation et la recuperation.
• Exiger que les solutions de production disposent d'une propriete de service definie, de procedures de soutien, de dispositions de continuite des activites et de criteres de retrait.
• Gerer les feuilles de route de livraison, les budgets, les fournisseurs, les licences, les niveaux de service, les risques, les dependances et la realisation des avantages.

Securite et conformite de l'IA responsable

• Etablir et maintenir la politique d'IA responsable de Top Aces, les forums de gouvernance, les classifications des risques, les autorites d'approbation, les normes de controle et un inventaire des systemes et cas d'utilisation de l'IA.
• Assurer une surveillance humaine appropriees, de la transparence, de la traçabilite, de la provenance des donnees, de l'auditabilite, des tests de precision, du controle d'acces et de la segregation des taches.
• Travailler avec le personnel de la cybersecurite, du juridique, de la confidentialite, de la conformite aux exportations, de la qualite, de la securite et de la securite des programmes pour evaluer les risques de fuite de donnees, d'hallucination, de biais, de propriete intellectuelle, de modele, de fournisseur et de risque operationnel.
• Proteger les informations personnelles, proprietaires, soumises au controle des exportations, classees, non classees controlees, clients, de mission et techniques tout au long du cycle de vie de la solution.
• Soutenir les controles appropries pour le Programme des marchandises controlees du Canada, ITAR et EAR, les mesures de protection CUI, CMMC, NIST SP 800-171, les exigences de confidentialite, les clauses contractuelles, la residence des donnees et les plans de controle technologique lies a la FOCI, le cas echeant.
• Definir les exigences de surveillance, de reponse aux incidents, d'examen des acces, de reevaluation des modeles et de gestion des exceptions, et suspendre les solutions qui depassent les tolerances de risque approuvees.

Architecture, donnees et plates-formes

• Definir des modeles d'architecture d'entreprise pour l'IA generative, l'apprentissage automatique, la RPA, l'automatisation des flux de travail, l'exploration des processus, le traitement intelligent des documents, les assistants conversationnels et les agents d'IA.
• Collaborer avec la direction des donnees pour s'assurer que les solutions utilisent des donnees regies, exactes, classifiees de maniere appropriee et autorisees, avec des exigences de lignee et de conservation documentees.
• Integrer l'IA et l'automatisation en toute securite avec Ramco MRO et ERP, les finances, la chaine d'approvisionnement, la collaboration, la gestion de documents, les plates-formes de donnees et les systemes de gestion des services informatiques.
• Evaluer les plates-formes et les fournisseurs pour leur adequation fonctionnelle, leur securite, l'utilisation et la conservation des donnees, l'hebergement des modeles, l'interoperabilite, la portabilite, la resiliance, la maintenabilite, les licences et le cout a long terme.
• Promouvoir des plates-formes strategiques et des services reutilisables pour reduire la fragmentation technologique et les solutions departementales non controlees.

MRO aeronautique et automatisation d'entreprise

• Collaborer avec la maintenance, l'ingenierie, la navigabilite, la qualite, les operations et la chaine d'approvisionnement pour ameliorer les flux de travail MRO sans compromettre les dossiers techniques approuves ou les responsabilites de navigabilite.
• Developper des cas d'utilisation tels que le soutien a la planification de la maintenance, l'examen des dossiers techniques, la prevision de la demande de pieces, l'analyse de la fiabilite des composants, l'optimisation des stocks, la classification des documents et la detection des exceptions.
• Ameliorer l'utilisabilite et l'efficacite des processus Ramco grace aux flux de travail, a l'integration, a la correction des donnees, aux experiences utilisateur guidees et a l'automatisation ciblee tout en preservant le systeme d'enregistrement.
• Automatiser les processus d'entreprise appropries tels que la capture et le rapprochement des factures, les demandes d'achat, les services aux employes, l'examen des contrats, les rapports clients et l'execution des services informatiques.
• Veiller a ce que les decisions critiques pour la securite, reglementees ou consequentes conservent l'examen de la personne qualifiee requis et l'approbation formelle.

Adoption, changement et culture de l'IA

• Developper une culture de l'IA axee sur les roles et une formation d'utilisation responsable pour les cadres, les gestionnaires, les employes, les developpeurs, les proprietaires de processus et les approbateurs de solutions.
• Etablir un reseau de champions de l'automatisation d'entreprise tout en maintenant l'architecture centrale, la securite, le risque et les controles du cycle de vie.
• Diriger les activites de gestion du changement, y compris l'engagement des parties prenantes, les communications, la documentation des processus, la formation, la mesure de l'adoption et les boucles de retroaction.
• Creer des voies approuvees pour l'experimentation et le developpement par les citoyens, avec des limites claires pour les donnees, les plates-formes, les environnements et le deploiement en production.

Leadership et partenariat avec les parties prenantes

• Construire et diriger une capacite multidisciplinaire couvrant le developpement de l'automatisation, l'analyse d'affaires, l'ingenierie de l'IA, l'architecture des solutions, la gestion de produits et l'activation du changement.
• Collaborer avec les dirigeants des TI, du developpement de produits, de la cybersecurite, des donnees et des affaires du Canada et des Etats-Unis pour aligner la livraison tout en respectant les limites d'entite juridique, de domaine de securite et d'acces.
• Selectionner et gerer les fournisseurs de technologie, les partenaires de consultation et les fournisseurs de services geres par le biais de resultats clairs, d'obligations de securite, de normes d'architecture, de niveaux de service et de responsabilite commerciale.
• Communiquer les progres du portefeuille, la valeur commerciale, les risques operationnels, l'efficacite des controles et les besoins d'investissement a la haute direction en termes commerciaux concis.

Education et experience

• Baccalauréat en informatique, en systemes d'information, en ingenierie, en science des donnees, en administration ou dans une discipline connexe. Un diplome superieur ou une certification professionnelle pertinente est un atout.
• Au moins huit annees d'experience progressive dans la transformation numerique, l'automatisation intelligente, les applications d'entreprise, les donnees, l'analyse ou la prestation technologique, incluant au moins trois ans a la tete de programmes d'IA ou d'automatisation.
• Succes demontre dans le passage de solutions d'IA, d'automatisation ou d'analyse avancee de la decouverte et de la preuve de concept a des services de production securises et soutenus.
• Experience dans l'elaboration d'etudes de cas, la gestion d'un portefeuille et d'un budget, la direction de programmes transversaux et la validation des avantages financiers et operationnels realises.
• Une experience dans l'aérospatiale, la defense, l'aviation, la MRO, la fabrication ou une autre industrie axee sur les actifs, reglementee et critique pour la securite est fortement preferee.
• Une experience de travail dans plusieurs pays, entites juridiques ou domaines de securite, y compris le Canada et les Etats-Unis, est preferee.

Connaissances techniques et reglementaires

• Solide connaissance de l'IA generative, de l'apprentissage automatique, des agents d'IA, de l'automatisation des processus par la robotique, de l'automatisation des flux de travail, de l'exploration des processus, des API, de l'integration et du traitement intelligent des documents.
• Connaissance pratique de l'IA responsable, du risque de modele, de la confidentialite, de la securite de l'information, de la gouvernance des donnees, de la surveillance humaine, des tests, de la surveillance et de la gestion des risques de tiers.
• Une experience avec les technologies Microsoft telles que Azure AI, Microsoft Fabric, Power BI, Power Platform, Copilot Studio et Power Automate est preferee.
• Une experience avec les plates-formes d'automatisation d'entreprise telles que UiPath, Automation Anywhere ou des technologies comparables est un atout.
• Comprehension des processus et plates-formes ERP et MRO. Une experience directe avec Ramco Aviation est un bon atout; l'experience avec des plates-formes d'aviation ou d'entreprise comparables est egalement pertinente.
• Familiarite avec le cadre de gestion des risques d'IA du NIST, la norme ISO IEC 42001, le cadre de cybersecurite du NIST, les pratiques de developpement de logiciels securises et les obligations applicables en matiere de securite de la defense du Canada et des Etats-Unis.
• Capacite d'obtenir et de maintenir les habilitations de securite, l'eligibilite aux marchandises controlees et les autorisations de clients ou de programmes requises pour le poste.

Competences en leadership

• Jugement commercial qui relie l'investissement technologique a la securite, a la preparation de mission, a la livraison de contrats, aux engagements clients, a la capacite de la main-d'oeuvre et a la performance financiere.
• Capacite de traduire les defis operationnels en solutions pratiques et d'expliquer des technologies complexes et des considerations de risque a un public non technique.
• Leadership collaboratif et capacite d'influencer les cadres, les dirigeants operationnels, les specialistes techniques et les utilisateurs de premiere ligne sans compter uniquement sur l'autorite formelle.
• Execution disciplinee, avec une experience pratique de la gestion des priorites, des budgets, des fournisseurs, des dependances, des risques et du changement organisationnel.
• Engagement envers les valeurs de Top Aces de service, d'integrite, d'excellence et de collectivite.
• Une maitrise professionnelle de l'anglais est requise. Le francais et les langues supplementaires utilisees dans le cadre des operations de Top Aces sont des atouts.

Mesures de succes

Les objectifs annuels seront etablis avec le DSI et les chefs d'entreprise. Les mesures doivent demontrer une adoption sure, une forte gouvernance, une livraison fiable et des ameliorations verifiees de la performance operationnelle et d'entreprise.

Exigences relatives a l'habilitation de securite / PMC / ITAR :

Le poste necessite une habilitation de niveau II aupres du gouvernement canadien et la capacite d'acceder au Programme des marchandises controlees du Canada