Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'engagement dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement un représentant du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels engagés à St. John's, NL.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour s'assurer que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Capacité à soulever des charges allant jusqu'à 50 lb.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes aptitudes en résolution de problèmes, car ce poste nécessite une prise de décision instantanée.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et ententes interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, vision et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entente seront contactés. Merci !

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