Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons pour mission d'offrir aux voyageurs des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service empreint de sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons de nouvelles personnes d'exception pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez le contact humain et faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement un(e) Représentant(e) du service à la clientèle à temps plein et à durée déterminée pour se joindre à notre équipe de professionnels dévoués à notre base de Québec, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients dans toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et offrir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Fournir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Assumer des tâches administratives et de production de rapports liées aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat ou la candidate retenu(e) doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• Capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'un grand sens de la résolution de problèmes, ce poste exigeant des prises de décision spontanées.
• Doit être en mesure de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où chaque individu est reconnu, soutenu et respecté. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci!

#PALAirlines