Représentant(e) sénior(e) de la gestion des comptes clients

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, fabriquons et entretenons les aéronefs les plus performants du monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les armées les plus exigeants. Nous avons réussi à fixer les normes les plus élevées en plaçant nos gens au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Fournir des services à Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre secteur et au-delà. En accordant la priorité à la croissance et au développement continus, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car les meilleurs résultats se produisent lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Dans votre rôle, vous :

• Agissez à titre de point de contact principal auprès de notre clientèle pour la définition détaillée des finitions d'aménagement intérieur et extérieur des aéronefs, du mobilier et des configurations d'équipements ainsi que de leurs ensembles de spécifications techniques associés.
• Soutenez les équipes de vente corps élargi internationales et nationales lors de leurs rencontres avec des prospects et des clients sur des questions liées à la finition.
• Assurez la liaison avec toutes les parties prenantes internes, y compris, mais sans s'y limiter, l'ingénierie, le design d'intérieur, la gestion de programme, l'estimation et les finances, le juridique, la gestion des contrats et les ventes, afin de garantir que toutes les spécifications de définition de finition sont conformes à notre stratégie d'entreprise tout en veillant à ce que les attentes des clients soient dépassées.
• Êtes responsable d'obtenir les approbations nécessaires de la direction et du client, engageant ainsi l'entreprise dans la construction et la livraison du progamme de définition de finition final approuvé.
• Suivez la construction de l'aéronef, informez et guidez nos clients pour assurer leur préparation à amorcer les activités de livraison.
• Coordonnez et dirigez les activités de livraison d'aéronefs avec les clients et les parties prenantes internes pour assurer un processus harmonieux et une expérience client exceptionnelle.

Comment réussir dans ce rôle ?

En tant que candidat idéal,

• Vous possédez un diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine d'études connexe, tel que le génie aérospatial, la gestion de l'aviation, l'administration des affaires ou un autre domaine d'activité substantiellement connexe.
• Vous avez un minimum de dix (10) années d'expérience pertinente en aviation d'affaires ou commerciale.
• Vous avez un minimum de deux (2) années d'expérience pertinente dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Vous possédez d'excellentes compétences en organisation et en planification, et êtes capable d'établir des priorités afin d'atteindre des jalons importants. Vous serez capable de démontrer de solides compétences en gestion de projet.
• Vous pouvez comprendre des spécifications techniques complexes et des contraintes de certification et possédez la capacité de devenir un expert produit sur des offres de produits complexes.
• Vous avez des compétences exceptionnelles en communication ; vous pouvez communiquer à tous les niveaux de l'organisation, de l'atelier à la salle du conseil d'administration. Vous êtes également capable de communiquer avec tous les niveaux de nos organisations de clients et de représentants des clients, y compris les dirigeants mondiaux, les particuliers fortunés, les équipages de conduite, le personnel de maintenance et technique.
• Vous êtes un orateur éloquent et persuasif doté de solides compétences en présentation et dégagez une présence appropriée dans toute situation ou négociation.
• Vous avez une forte orientation client.
• Vous devrez faire preuve d'esprit d'équipe, ainsi que d'un leadership au sein de l'équipe de projet multidisciplinaire.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais (à l'oral et à l'écrit). D'autres langues seraient un atout.
• Vous êtes en mesure de soutenir un environnement de travail flexible et disponible pour voyager.

Maintenant que vous pouvez vous imaginer au sein de l'équipe Bombardier !

Opportunité Customer Account Mgmt Representative Sr
Lieu principal Centre de finition
Organisation Aerospace Canada
Requête 15420 Customer Account Mgmt Representative Sr