Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès est attribuable à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez une passion pour les voyages, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'initiative dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche de représentants du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à la base de Sept-Iles, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin de s'assurer que l'expérience de nos clients est agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation d'un service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant une prise de décision instantanée.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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