Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et prenez à cœur ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à la base de Sept-Iles, QC.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et leur fournir une assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation d'un service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant de prendre des décisions sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Exigences linguistiques

• Le bilinguisme (français et anglais) est requis.
  • En raison de la nature de ce rôle, le candidat retenu communiquera régulièrement, tant verbalement qu'par écrit, avec les employés, les clients, les autorités aéroportuaires, les organismes de réglementation et les parties prenantes partout au Québec et à travers le Canada.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci !

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