Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons à cœur d'offrir aux voyageurs aériens un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous avez la passion du voyage, que vous aimez rencontrer des gens et que vous prenez à cœur ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants ou représentantes du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à Goose Bay (T.-N.-L.).

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, à nos procédures d'entreprise et à nos processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et leur offrir toute assistance supplémentaire requise.
• Fournir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Assurer des tâches administratives et de rapport liées aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, ce poste exigeant des prises de décision spontanées.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et ententes interlignes avec de multiples compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, de la vue et vie.
• Régime de retraite avec cotisation de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où chaque individu est reconnu, soutenu et respecté. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.

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