Représentant(e) du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur nos équipes, et nous cherchons d'autres personnes talentueuses pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous avez la passion du voyage, que vous aimez rencontrer des gens et que vous êtes fier(ère) et responsable dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels dévoués à notre base de Montréal (QC).

Tâches et responsabilités :

• Aider les clients durant toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et des procédures d'embarquement et de débarquement, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Être responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos avions et fournir toute assistance supplémentaire requise.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Effectuer des tâches administratives et des rapports en lien avec les opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines afin d'assurer une expérience agréable aux clients, du départ à la destination.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle en milieu dynamique.
• Capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Doit démontrer d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi qu'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige de prendre des décisions sur le vif.
• Doit être capable de travailler de façon autonome et en équipe.

Ce que nous offrons :

• Un excellent équilibre travail/vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets incluant l'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Programme d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités d'évolution et de développement au sein de PAL.

Les candidatures seront acceptées de façon continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les personnes sont reconnues, soutenues et respectées. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci!

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