Représentant(e) – Gestion de comptes clients

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants du monde pour les personnes et les entreprises, les gouvernements et les militaires les plus exigeants du monde. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout, et en définissant l'excellence, ensemble.

Fournir des services à Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En privilégiant la croissance et le développement continus, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car les meilleurs résultats sont obtenus lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Quelles sont vos contributions à l'équipe ?

Dans votre rôle, vous :

• Serez responsable du suivi général de la préparation des avions dans les semaines précédant le début des livraisons aux clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction des opérations et les employés de l'atelier pour maintenir le statut le plus récent de l'avion, les problèmes techniques, les changements d'horaire…
• Agirez comme point de contact principal avec nos clients lors de la présentation et de la livraison finale de l'intérieur et de l'extérieur de l'avion. Ces responsabilités incluent la participation aux activités de vol d'acceptation client, aux inspections de peinture extérieure et mécanique ainsi qu'à la révision de l'achèvement intérieur.
• Devrez faire le lien avec toutes les parties prenantes internes, y compris, mais sans s'y limiter, la conception intérieure, la production, la qualité et la gestion de projet pour s'assurer que toutes les spécifications du paquet de définition d'achèvement sont cohérentes avec la construction de l'avion, garantissant que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.
• Interagirez régulièrement avec la direction des opérations pour s'assurer que le plan de livraison de l'avion est conforme aux exigences du client et que les exigences spécifiques du client sont objectivement verbalisées à l'atelier.
• Vous assurerez que tous les livrables techniques et les équipements sont prêts et disponibles pour l'examen du client.
• Participerez et/ou coordonnerez occasionnellement des visites de soutien aux ventes en rendant les avions de production disponibles et présentables aux acheteurs potentiels.
• Examinerez et analyserez les écarts d'avion et communiquerez/recommanderez des actions correctives pour l'avenir.

Comment réussir dans ce rôle ?

En tant que candidat idéal,

• Vous possédez un diplôme collégial dans un domaine d'études lié à l'aviation.
• Vous avez un minimum de sept (7) ans d'expérience pertinente dans l'aviation d'affaires ou commerciale.
• Vous avez un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Vous avez d'excellentes compétences en organisation et en planification. Vous avez de bonnes compétences en gestion de projet et vous pouvez établir des priorités afin d'atteindre des jalons importants.
• Vous pouvez comprendre des problèmes techniques complexes et possédez la capacité d'expliquer la résolution de ces problèmes.
• Vous avez des compétences en communication exceptionnelles ; vous pouvez communiquer à tous les niveaux de l'organisation, du personnel d'atelier au conseil d'administration. Vous êtes également capable de communiquer à tous les niveaux de nos organisations de clients et de représentants de clients, y compris, mais sans s'y limiter, les dirigeants mondiaux, les personnes fortunées, les équipages de conduite, le personnel de maintenance et technique.
• Vous êtes un orateur éloquent et persuasif avec de solides compétences en présentation et une présence appropriée dans toute situation ou négociation.
• Vous avez une forte orientation client.
• Vous devrez être un joueur d'équipe, ainsi qu'un leader au sein de l'équipe de livraison.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais (écrit et parlé). D'autres langues seraient un atout.
• Vous pouvez soutenir un environnement de travail flexible, êtes à l'aise de participer à des activités de vol et à des voyages occasionnels.

Maintenant que vous vous voyez avec l'équipe Bombardier !

Opportunité Représentant(e) – Gestion de comptes clients
Lieu principal Centre de parachèvement
Organisation Aérospatiale Canada
Requête 14015 Représentant(e) – Gestion de comptes clients