Gestionnaire, Prestation de la formation en vol

Le ou la gestionnaire, Prestation de la formation en vol dirige la prestation de tous les programmes de formation en vol pour les deux flottes, garantissant la qualité pédagogique, la cohérence et l'évolutivité. Relevant du gestionnaire principal, Formation réglementaire et normes, ce poste supervise la fonction de prestation de la formation et dirige les formateurs responsables de la formation initiale, périodique, sur les différences et spécialisée. Ce poste collabore étroitement avec l'équipe de développement de la formation, responsable de la conception des programmes et du contenu, pour veiller à ce que chaque séance de formation, quelle que soit la flotte ou la base, soit dispensée selon une norme cohérente et conforme à la réglementation.

Fonctions et responsabilités

• Diriger et gérer les équipes de formateurs – Dash 8 et E2, en assurant une prestation de formation cohérente et de haute qualité pour les deux flottes.
• Superviser la fonction de prestation de la formation, y compris l'animation, et assurer la liaison avec l'équipe de planification pour la logistique des séances de formation initiale, périodique, sur les différences et spécialisée.
• Collaborer avec l'équipe de développement de la formation pour traduire les mises à jour des programmes et du contenu en une prestation cohérente en salle de classe et sur simulateur.
• Standardiser les pratiques pédagogiques, les techniques d'animation et les méthodes d'évaluation auprès des formateurs et des bases.
• Surveiller et calibrer les performances des formateurs et la qualité pédagogique, en comblant les lacunes par le coaching et le perfectionnement.
• Maintenir les normes de qualification et de certification des formateurs, en s'assurant que tous les instructeurs respectent les exigences réglementaires et de l'entreprise.
• Suivre les indicateurs d'achèvement de la formation et de conformité pour les deux flottes, en signalant les lacunes à risque au gestionnaire principal, Formation réglementaire et normes.
• Soutenir la transition vers le système de formation Pelesys du point de vue de la prestation, en assurant la continuité des opérations de formation tout au long du changement.
• S'assurer que la prestation de la formation répond aux exigences du Règlement de l'aviation canadien (RAC), des Normes de service aérien commercial (NSAC) et aux exigences internes de Porter.
• Soutenir les introductions d'appareils, les changements de service et les mises à jour de procédures en coordonnant la disponibilité des formateurs et la capacité de prestation.
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, des outils de prestation de la formation et des programmes de développement des instructeurs.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter en signalant les dangers et les incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes et en promouvant la politique de sécurité de l'entreprise.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Repérer les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service à la clientèle : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Sens de l'initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persévérante, en saisissant les opportunités qui se présentent.
• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.
• Exemplarité en matière d'intégrité : Traiter les autres de manière juste, honnête et respectueuse, en renforçant l'intégrité de l'organisation et ses relations de confiance avec les membres de l'équipe et la communauté élargie.
• Inspirer les autres : Dynamiser et inspirer les autres pour qu'ils visent l'excellence et s'engagent envers des buts et des objectifs communs, en créant un sentiment d'auto-efficacité, de résilience et de persévérance chez ses collaborateurs.
• Leadership d'équipe : Assumer un rôle de leadership pour aider les autres à obtenir d'excellents résultats.
• Conduire le changement : Reconnaître le besoin de changement, être ouvert aux nouvelles idées et méthodes, et se faire le champion du changement transformationnel au sein de l'organisation et au-delà.

Qualifications

• Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans la prestation de formation en aviation, le leadership pédagogique ou les opérations en vol.
• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que formateur ou formatrice d'agents de bord ou l'équivalent, avec une expérience démontrée dans la prestation de formations conformes aux exigences de Transports Canada.
• L'expérience dans le soutien à la prestation de formation pour plusieurs flottes ou certificats d'exploitation constitue un atout.
• Expérience avérée en leadership dans la gestion et le développement de formateurs ou d'instructeurs de première ligne.
• Connaissance pratique du RAC, des NSAC et des exigences de formation en matière de sécurité en cabine.
• Familiarité avec les manuels d'exploitation de l'entreprise, les manuels de formation et les procédures opérationnelles standard (POS) applicables.
• Expérience des normes IOSA et des pratiques recommandées (ISARP).
• Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de gérer la logistique dans plusieurs bases.
• Excellentes compétences en communication, en coaching et en gestion des parties prenantes.
• À l'aise dans une période de transition de systèmes, doté d'une capacité d'adaptation aux outils et processus en évolution, et passionné par l'utilisation de la technologie et des principes d'apprentissage pour adultes.
• Disponibilité pour voyager occasionnellement pour des activités liées à la formation.
• Capacité d'obtenir une habilitation de sécurité aéroportuaire restreinte.
• Doit conserver un passeport valide (avec un visa C1D valide si requis) et être en mesure de voyager au besoin; l'accès à un véhicule est essentiel.
• Réussir avec succès la formation initiale du personnel navigant commercial.