Gestionnaire des operations au sol

Faites progresser les operations. Maintenez la connexion avec les clients.

Chez PAL Airlines, notre succes commence au sol. Nous recherchons un Gestionnaire des operations au sol experimente et motive pour diriger les operations aeroportuaires a notre base de Montreal (QC), en garantissant la prestation de services sure, efficace et fiable tout en creant une experience positive pour nos clients et nos employes.

Il s'agit d'une opportunite passionnante pour un leader pratique qui s'epanouit dans un environnement operationnel au rythme rapide, aime batir des equipes performantes et se passionne pour l'excellence dans l'aviation.

Ce que vous ferez :

• Diriger les operations aeroportuaires
  • Superviser toutes les operations au sol quotidiennes a la base de Montreal, y compris les services aux passagers, les operations sur piste, la gestion des bagages et la performance des fournisseurs.
  • S'assurer que les vols sont soutenus de maniere sure, efficace et conforme aux horaires et normes operationnelles etablis.
  • Surveiller la performance de la station et mettre en oeuvre des initiatives pour ameliorer l'efficacite operationnelle, le service client et la ponctualite.
  • Collaborer etroitement avec les operations de vol, la maintenance, le controle des operations systemes et d'autres parties prenantes internes pour soutenir le mouvement en toute securite des aeronefs et des passagers.
  • Veiller a ce que les operations de PAL Airlines respectent Transports Canada et les autres reglementations des autorites canadiennes applicables.
  • Etablir les horaires de travail et les procedures pour l'equipe de remorquage et l'equipe de commissariat, et coordonner les activites avec les autres departements.
  • Produire et verifier les feuilles de temps du personnel de remorquage.
• Promouvoir la securite et la conformite
  • Favoriser une forte culture de securite grace a une participation active au systeme de gestion de la securite (SGS) de PAL Airlines.
  • Assurer la conformite aux reglementations de Transports Canada, aux politiques de l'entreprise, aux procedures aeroportuaires et aux normes operationnelles.
  • Conduire des audits de station, des inspections, des enquetes et assurer le suivi des actions correctives selon les besoins.
  • Surveiller les fournisseurs de services tiers et les entrepreneurs pour s'assurer du respect des attentes en matiere de securite et de service.
• Diriger et developper les equipes
  • Recruter, coacher, mentorer et developper les leaders de premiere ligne et les employes operationnels.
  • Promouvoir une culture de responsabilisation, de travail d'equipe et d'amelioration continue.
  • Gerer la performance des employes, l'assiduite, la formation et les initiatives de developpement.
  • Soutenir la planification de la main-d'oeuvre et la，《programmation》 pour s'assurer que les exigences operationnelles sont satisfaites.
• Offrir un service a la clientele exceptionnel
  • Garantir une experience client coherente et positive a toutes les etapes du voyage a l'aeroport.
  • Soutenir la resolution des problemes de service client et des perturbations operationnelles.
  • Faire equipe avec les responsables de station pour identifier les ameliorations de service et les opportunites operationnelles.
  • Equilibrer la satisfaction des clients avec la securite, l'efficacite et les exigences reglementaires.
• Piloter les resultats operationnels
  • Surveiller les indicateurs cles de performance (KPI) lies a la securite, au service, a la fiabilite, a la dotation en personnel et a l'efficacite operationnelle.
  • Preparer et presenter les rapports de performance de la station et les recommandations.
  • Gerer les budgets operationnels, l'allocation des ressources et les initiatives de controle des couts.
  • Construire des relations solides avec les autorites aeroportuaires, les agences de regulation et les partenaires commerciaux.

Ce que vous apporterez :

• Minimum de 5 annees d'experience en leadership dans les operations aeroportuaires, l'aviation, le transport, la logistique ou un environnement operationnel connexe.
• Solide connaissance des operations au sol dans les aeroports, du service a la clientele et des principes de gestion de la securite.
• Une experience dans la direction d'equipes syndiquees et non syndiquees est consideree comme un atout.
• Capacite demontree a diriger dans un environnement dynamique et au rythme rapide.
• Solides competences en resolution de problemes, en prise de decision et en etablissement de relations.
• Excellentes aptitudes a la communication verbale et ecrite.
• Maitrise des rapports operationnels et de la planification de la main-d'oeuvre.

Exigences linguistiques

• Le bilinguisme (francais et anglais) est requis.
  • En raison de la nature de ce role, le candidat retenu communiquera regulierement, tant a l'oral qu'a l'ecrit, avec les employes, les clients, les autorites aeroportuaires, les regulateurs et les parties prenantes dans tout le Quebec et a travers le Canada.

Pourquoi travailler pour PAL Airlines ?

PAL Airlines valorise ses employes et offre un ensemble d'avantages sociaux competitifs.

Les avantages d'etre l'un de nos PAL :

• Privileges de voyage personnels avec PAL et ententes interline avec de multiples compagnies aeriennes
• Rabais de l'industrie
• Avantages de sante complets incluant soins medicaux, dentaires, de la vue et assurance vie
• Regime de retraite avec cotisation de l'employeur
• Regime d'achat d'actions pour les employes
• Programme d'aide aux frais de scolarite pour les employes
• Programmes d'aide aux employes et a leur famille

Pret a diriger au sol ?

Si vous etes passionne par l'excellence operationnelle, la securite et l'offre d'experiences clients exceptionnelles, nous vous invitons a vous joindre a PAL Airlines en tant que prochain Gestionnaire des operations au sol pour notre base de Montreal (QC).

PAL Airlines s'engage a favoriser un milieu de travail inclusif qui celebre et encourage la diversite, l'equite et l'inclusion, ou les individus sont reconnus, soutenus et respectes. Les candidats de tous horizons sont encourages a postuler.

Seuls les candidats selectionnes pour une entrevue seront contactes. Merci.

#PALAirlines