Directeur ou directrice, Gestion des programmes et des demandes clients

Le cas échéant, Bombardier promeut des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, fabriquons et entretenons les appareils les plus performants au monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les forces armées les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Travailler chez Bombardier, c'est évoluer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En accordant la priorité à la croissance et au perfectionnement de nos employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car le meilleur travail s'accomplit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

Le bien-être de nos employés étant au cœur de nos priorités, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel qui comprend les éléments suivants :

• Régimes d'assurance (dentaire, médicale, assurance-vie, invalidité et plus encore)
• Salaire de base concurrentiel
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Autoriser la libération des profils de configuration spécifiques aux aéronefs requis pour lancer les activités de préproduction et de production conformément aux spécifications des clients.

Diriger l'équipe responsable de la gestion des demandes des clients sur toutes les plateformes d'aéronefs, de la réception initiale des besoins jusqu'à la livraison de solutions claires, compétitives et réalisables.

Agir à titre de partenaire stratégique auprès des équipes des ventes et des équipes en contact avec la clientèle pour comprendre les priorités commerciales, élaborer des stratégies de réponse et soutenir les opportunités de développement des affaires.

Orchestrer des évaluations interfonctionnelles de la faisabilité technique, des coûts, des échéanciers, des risques et des stratégies de mise en œuvre afin de permettre une prise de décision rapide et éclairée.

Assurer la rentabilité des demandes des clients en élaborant des recommandations de tarification, de marge et de proposition en collaboration avec les équipes des finances et des programmes, tout en maintenant l'alignement avec les politiques de l'entreprise et les objectifs commerciaux.

Aligner et mobiliser les principales parties prenantes, notamment l'ingénierie, l'ingénierie manufacturière, la chaîne d'approvisionnement, les finances, la planification des produits et les opérations, afin de fournir des solutions clients intégrées et réalisables.

Établir et maintenir un cadre de gouvernance rigoureux pour la priorisation, l'approbation, l'escalade et le suivi des demandes, avec des responsabilités, des droits de décision et une appropriation clairs.

Définir, surveiller et rendre compte des indicateurs de performance clés liés à la réactivité, à la qualité des livrables, à la rentabilité, au volume des demandes et aux taux de conversion.

Assurer une communication transparente avec les organisations des ventes et la haute direction concernant l'état des demandes, les enjeux critiques, les compromis requis, les risques et les engagements envers les clients.

Diriger des initiatives d'amélioration continue et de transformation numérique pour améliorer la rapidité, la traçabilité, la standardisation et l'efficacité globale des processus de gestion des demandes clients.

Bâtir et développer une équipe performante et engagée grâce à des objectifs clairs, au perfectionnement des talents, à la planification de la relève, à la responsabilisation et à l'enrichissement continu de l'expertise technique et commerciale.

Favoriser une culture axée sur le client, la collaboration, la responsabilisation, l'innovation, l'inclusion et l'excellence opérationnelle.

Représenter la fonction de gestion des demandes clients dans les instances de gouvernance et les revues de direction, en formulant des recommandations sur les priorités, les opportunités d'affaires, la performance et l'orientation stratégique.

Comment vous épanouir dans ce rôle ?

• Vous détenez un diplôme universitaire en génie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou possédez une combinaison équivalente d'études et d'expérience professionnelle.

• Vous êtes autonome et capable d'identifier, d'élaborer et de réaliser des projets avec un minimum de supervision.

• Vous êtes passionné par l'aviation d'affaires, l'expérience client et la recherche constante d'innovation et de performance.

• Vous possédez plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie aérospatiale; une expérience en innovation aérospatiale est considérée comme un atout important.

• Vous êtes un leader collaboratif capable de tisser des réseaux et d'obtenir l'appui d'un large éventail de fonctions à travers l'organisation.

• Vous démontrez une capacité avérée à établir et à entretenir des relations et des partenariats stratégiques.

• Vous possédez une solide expérience dans l'identification d'opportunités et la conduite d'améliorations des processus d'affaires.

• Vous avez une bonne compréhension des principes et des processus de gestion de configuration et de gestion du changement dans un environnement manufacturier.

• Vous possédez d'excellentes compétences en communication analytique, écrite et verbale.

• Vous êtes parfaitement bilingue en anglais et en français.

Maintenant que vous vous voyez dans ce rôle, postulez et rejoignez l'équipe Bombardier !

Veuillez noter que vous n'avez pas besoin de posséder toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne recherchons pas le candidat idéal, nous recherchons de grands talents et des personnes passionnées.

Bombardier est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, et ethnicité, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées applicables à poser leur candidature.