Coordonnateur / Coordonnatrice des operations a bord - Ouest

L'opportunite

Assister et soutenir les operations de ligne tout en contribuant a la ponctualite (OTP) et a la securite des operations. Fournir et coordonner un soutien regional aux gestionnaires des operations a bord, aux gestionnaires regionaux des services a bord et aux agents de bord. Assurer la liaison avec les autres departements et les intervenants externes.

Principales responsabilites

• Assurer le suivi des retards et annulations quotidiens dans la region pour en determiner les causes profondes;
• Informer et guider les agents de bord sur les processus de ponctualite;
• Fournir des rapports de ponctualite aux gestionnaires des operations a bord et aux gestionnaires regionaux concernant les tendances et les problemes necessitant un suivi supplementaire, et participer aux initiatives d'amelioration de la ponctualite;
• Gerer tous les rapports d'irregularite des services a bord et OBP;
• Categoriser les rapports, initier des enquetes et repondre aux agents de bord au besoin;
• Fournir des rapports d'absenteisme aux gestionnaires des operations a bord et aux gestionnaires regionaux concernant les tendances et les problemes necessitant un suivi supplementaire;
• Assurer le suivi des absences des agents de bord dans la region;
• Gerer les listes de controle de conge et de retour au travail pour tous les conges de maternite, paternite et sans solde (MAT, PAT et LOA);
• Aider avec les listes de controle de conge et de retour au travail pour tous les conges de maladie (STD, LTD et WCB);
• Fournir des rapports mensuels de mouvement d'equipage aux ressources des equipages;
• Gerer le programme d'echange de bases en consultation avec la planification des equipages, les relations de travail et les gestionnaires regionaux des services a bord;
• Preparer et traiter les documents d'evaluation de ligne pour les gestionnaires des operations a bord;
• Initier des enquetes sur les plaintes des passagers et les conflits d'equipage;
• Administrer le programme de travail modifie pour les agents de bord et soumettre leurs feuilles de temps;
• Effectuer d'autres taches attribuees par le gestionnaire regional des services a bord ou le gestionnaire des operations a bord;
• Gerer le programme d'uniformes des agents de bord et assurer la liaison avec Unisync concernant les problemes d'uniformes; offrir du soutien aux agents de bord a ce sujet;
• Surveiller la boite de courriels et la ligne telephonique des services a bord; gerer et repondre aux demandes courantes des agents de bord; acheminer les messages au gestionnaire approprie au besoin;
• Assurer la liaison avec divers departements au nom des services a bord;
• Communiquer regulierement avec les gestionnaires de departement;
• Executer les taches conformement aux politiques et procedures etablies en accordant une priorite absolue a la securite personnelle ainsi qu'a celle des collegues et des clients.

Qualifications requises

• Diplome d'etudes secondaires;
• Obtenir et conserver une carte d'identification de zone restreinte (CIZR);
• Competences avancees avec MS Office Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint;
• Sens de l'organisation exceptionnel;
• Souci du detail;
• Autonome et debrouillard;
• Solides competences en communication ecrite et orale;
• Faire preuve de professionalisme et capacite a traiter des informations hautement confidences;
• Competences en resolution de problemes et esprit analytique;
• Capacite a respecter les echeances;
• Capacite a gerer plusieurs taches a la fois;
• Maitrise ou connaissance de travail de la langue anglaise;

Qualifications preferees

• Diplome ou etudes post-secondaires;
• Connaissance des logiciels et systemes : Etrip, Rainmaker, Jazznet, base de donnees de securite et qualite (Coruson), CrewTrac, etc.;
• Experience de travail anterieure dans un role administratif;
• Experience de travail anterieure dans un environnement syndique et non syndique mixte;
• Maitrise ou connaissance de travail de la langue francaise.

Avantages de se joindre a notre equipe primee

• Profitez de programmes de voyage exclusifs pour les employes sur tout le reseau Air Canada, offrant a vous et a votre famille l'acces a des destinations incroyables.

A propos de Jazz Aviation LP

Jazz Aviation LP (Jazz) est la plus grande compagnie aerienne regionale au Canada et le principal exploitant d'Air Canada Express pour Air Canada, reliant les gens et les communautes a environ 70 destinations en Amerique du Nord.