Analyste, Douanes/Transport (Chaîne d'approvisionnement, Biens et services indirects)

Le cas échéant, Bombardier favorise des politiques de travail flexibles et hybrides.

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants du monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les armées les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Travailler chez Bombardier, c'est évoluer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre secteur et au-delà. En accordant la priorité à la croissance et au perfectionnement des employés, nous donnons à chacun les moyens d'atteindre son plein potentiel à sa façon, car le meilleur travail s'accomplit lorsque l'on est libre d'être soi-même et de partager son expertise unique.

Programme d'avantages sociaux de Bombardier

En ayant à cœur le bien-être de nos employés, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel qui comprend ce qui suit :

• Régimes d'assurance (dentaire, médicale, assurance-vie, invalidité et plus encore)
• Salaire de base concurrentiel
• Régime d'épargne-retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Service à la clientèle et soutien opérationnel
• Agir à titre de principal agent de liaison entre les départements internes et les fournisseurs de services de transport pour toutes les activités liées au transport.
• Gérer et résoudre les demandes de service, y compris la configuration des expéditions, le suivi et la localisation, les problèmes opérationnels liés aux douanes, les demandes de facturation, les réclamations de fret et les devis de transport ponctuels.
• Enquêter sur les problèmes de transport, effectuer une analyse des causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives pour améliorer la performance du service et la satisfaction de la clientèle.
• Fournir une communication claire, rapide et continue aux parties prenantes concernant le statut des expéditions, les problèmes de service et les résolutions.
• Enregistrer et maintenir la visibilité des devis de transport, des problèmes de service et des types de problèmes pour soutenir les rapports et les initiatives d'amélioration continue.
Coordination du transport
• Recommander des services de transport qui s'alignent sur les guides d'acheminement établis et les exigences opérationnelles tout en assurant la conformité aux politiques de transport de l'entreprise.
• Coordonner les expéditions accélérées nationales et internationales pour les besoins prioritaires et faire remonter les problèmes au besoin.
• Gérer les activités de transport pour :
o Les expéditions FCA (franco transporteur) sur les importations où le transport relève de la responsabilité de l'entreprise.
o Les expéditions à l'exportation DAP (rendu au lieu de destination) où la responsabilité du transport incombe à l'entreprise.
• Servir de contact de premier niveau en dehors des heures de travail pour les escalades liées au transport.
Conformité et gestion des risques
• Collaborer avec les équipes de conformité de l'aviation d'affaires et de conformité des exportations pour assurer le respect des réglementations applicables en matière de commerce, de douanes et de transport.
• Vérifier les Incoterms des bons de commande et des contrats pour s'assurer que les responsabilités de transport et les exigences de conformité sont adéquatement assignées et exécutées.
• Soutenir les activités de demandes de renseignements (RFI) et de demandes de prix (RFQ), tout en s'associant à l'organisation d'achats responsable au besoin.
• S'assurer que toutes les activités de transport sont conformes aux réglementations sur les marchandises dangereuses et aux exigences douanières applicables.
Leadership et collaboration
• Fournir du leadership, des conseils, du mentorat et un soutien opérationnel aux parties prenantes internes et aux demandeurs.
• Soutenir les opérations de transport quotidiennes et aider les membres de l'équipe au besoin pour assurer la continuité du service.
• Établir et maintenir de solides partenariats avec les fournisseurs de services de transport pour assurer l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service.
• Suivre les protocoles d'escalade et maintenir une communication étroite avec les experts en la matière (SME) du transport et la direction du transport et de la logistique.

Comment vous épanouir dans ce rôle ?

• Vous détenez un baccalauréat en administration des affaires ou l'équivalent.

• Expérience du service à la clientèle dans un environnement opérationnel exigeant, à fort volume et au rythme rapide.

• Minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente requise.

• Connaissance approfondie des opérations de transport nationales et internationales et des processus douaniers.

• Solide compréhension des réglementations de transport, de la gestion du fret et des opérations logistiques.

• Certification pour les marchandises dangereuses et/ou connaissance pratique des réglementations applicables requise.

• Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en gestion des parties prenantes.

• Fortes aptitudes pour l'analyse, la résolution de problèmes et l'enquête sur les causes profondes.

• Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler efficacement sous pression.

• Connaissance de CTPAT un atout.

• Capacité démontrée à collaborer de manière transversale et à établir des relations efficaces avec des partenaires internes et externes.

• Engagement envers l'apprentissage continu et l'élargissement des connaissances professionnelles dans les disciplines du transport et de la logistique.

De plus : vous êtes capable de travailler en anglais et en français sur une base quotidienne. Vous devez être capable de travailler sur site au moins deux (2) jours par semaine à Montréal, parfois plus, conformément à la politique applicable.

Veuillez noter que vous n'avez pas besoin de posséder toutes les compétences, connaissances et expériences énumérées pour postuler à ce poste. Nous ne cherchons pas le candidat idéal, nous cherchons un grand talent et des individus passionnés.

Bombardier est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d'immigration, handicap ou autres caractéristiques légalement protégées applicables à postuler.