Analyste - Automatisation commerciale et Systèmes

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Ce poste, qui fait partie de l’équipe du laboratoire d’IA et d’automatisation commerciale – Gestion du chiffre d’affaires, vise à soutenir la prestation, le développement et l’exploitation continue de solutions automatisées et fondées sur l’IA destinées aux professionnels de la Gestion du chiffre d’affaires et des Affaires commerciales. La personne retenue effectue des analyses, élabore les solutions d’automatisation qui lui sont confiées et participe à la surveillance, aux essais et à la maintenance du système de gestion du chiffre d’affaires (PROS RMA), conformément aux exigences opérationnelles et aux priorités établies.

Responsabilités:

• Automatisation commerciale
  • Contribuer à la prestation d’initiatives d’automatisation et d’IA en recueillant les exigences, en coordonnant les données d’entrée, en collaborant avec les partenaires internes et tiers, en surveillant les activités de développement et de mise en œuvre, et en transmettant par recours hiérarchique les risques et les problèmes, le cas échéant.
  • Contribuer à la définition et à la surveillance des principaux indicateurs de rendement, des rapports et des tableaux de bord utilisés pour évaluer les avantages en matière de chiffre d’affaires, l’adoption, la précision des prévisions, les flux de travail des utilisateurs et d’autres résultats pertinents liés aux solutions d’automatisation et d’IA.
  • Maintenir une solide compréhension des différents outils et systèmes utilisés au sein de la Gestion du chiffre d’affaires impliquant l’automatisation, qu’ils soient développés en interne ou fournis par des tiers.
  • Aider à cerner les occasions d’automatisation; assurer le développement et la maintenance des solutions automatisées qui lui sont confiées, conformément aux exigences commerciales, normes techniques et priorités de projet définies.
  • Effectuer des analyses détaillées des enjeux commerciaux définis, résumer les constatations et les répercussions, et élaborer des options aux fins d’examen avec le spécialiste – Laboratoires d’intelligence artificielle – Gestion du chiffre d’affaires. Se tenir au courant des nouvelles avancées en matière d’automatisation et d’IA, tant dans l’industrie (notamment dans le secteur du transport aérien) que dans le milieu universitaire.
  • Ajuster les priorités qui lui sont confiées en fonction des problèmes de production ou d’autres défis majeurs, en collaboration avec le spécialiste – Laboratoires d’intelligence artificielle – Gestion du chiffre d’affaires.
  • Participer à l’évaluation, aux essais et à la mise en œuvre de nouveaux outils et de modifications apportées aux systèmes en réalisant les analyses, les cas d’essai et la documentation qui lui sont confiés. Préparer des analyses, des rapports d’étape et des documents d’appui pour des forums pertinents, et participer aux réunions, au besoin.
  • Offrir de nouvelles formations et des formations récurrentes aux membres, nouveaux et actuels, de l’équipe de la Gestion du chiffre d’affaires à mesure que des mises à jour et de nouveaux projets en matière d’automatisation et d’IA sont rendus disponibles.
• Soutien au système de gestion du chiffre d’affaires
  • Effectuer une analyse préliminaire et apporter un soutien lorsque des problèmes surviennent en lien avec les systèmes RMA, consigner les conclusions et communiquer les mises à jour pertinentes par l’intermédiaire des canaux de recours hiérarchique établis.
  • Assurer le développement et la maintenance des outils automatisés, des courriels, des tableaux de bord et des rapports qui lui sont confiés et qui sont utilisés pour faciliter la surveillance des systèmes et processus RMA. Acquérir une solide compréhension du fonctionnement des systèmes RMA, notamment des différentes sources de données et de leur pertinence dans le processus de bout en bout.
  • Créer des rapports permettant de surveiller l’état général quotidien des systèmes RMA, à l’aide de plusieurs de nos principaux indicateurs de rendement, notamment les tarifs quotidiens, les prix des offres, la demande, la disponibilité, etc.
  • Surveiller la qualité des données brutes d’entrée et de sortie des systèmes de prévision, d’optimisation et de disponibilité, cerner les anomalies et transmettre les constatations à l’échelon supérieur par l’intermédiaire des canaux établis.
  • Soutenir la planification et la validation des mises à niveau des systèmes, notamment en réalisant des cas d’essai avant la mise en œuvre et des vérifications de bon fonctionnement après celle-ci.
  • Collaborer avec les équipes du système PROS, de la Gestion du chiffre d’affaires et de Développement et maintenance des applications afin de faciliter une surveillance efficace des systèmes, et effectuer des analyses ou des mises à jour dans des forums pertinents, sur demande.
  • Fournir le matériel de formation et les guides d’utilisation existants aux membres, nouveaux et actuels, de l’équipe de la Gestion du chiffre d’affaires à mesure que de nouvelles fonctionnalités deviennent disponibles dans nos systèmes de gestion du chiffre d’affaires.

Qualifications

• Maîtrise en mathématiques, en statistique, en informatique, en économie, en recherche opérationnelle, en ingénierie ou l’équivalent.
• Trois ans d’expérience pertinente en gestion du chiffre d’affaires, en analytique, en automatisation, en soutien des systèmes, ou dans un domaine connexe. Expérience avérée d’un environnement de gestion du chiffre d’affaires dans un contexte d’origine et de destination (PROS RMA ou l’équivalent).
• Excellentes compétences en conception, en analyse et en résolution de problèmes
• Capacité à synthétiser des renseignements analytiques et commerciaux, à formuler des solutions et des recommandations et à présenter les résultats en termes clairs.
• Talent marqué pour les relations interpersonnelles et la communication; habileté à expliquer clairement des renseignements techniques ou analytiques, à collaborer avec les parties prenantes et à soutenir l’adoption de nouveaux outils et processus. Capacité à contribuer à la conversion des besoins commerciaux en exigences techniques documentées, en collaboration avec les intervenants commerciaux, les fournisseurs et les développeurs.
• Capacité à effectuer les tâches qui lui sont confiées en suivant des directives générales, à signaler rapidement les risques et à recommander les prochaines étapes dans le cadre des processus établis. Faire preuve d’un sens clair des responsabilités lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes, de fournir des mises à jour et de déterminer les prochaines étapes.
• Compétences pour l’utilisation de la suite Microsoft (Excel, PowerPoint, etc.) ainsi que des assistants et technologies optimisés par l’IA.
• Compétences technologiques avancées, en particulier pour travailler avec de grandes bases de données (expertise en codage et en débogage des langages SQL, Microsoft Access, VBA, PowerPivot et R, un atout certain) et les transformer en perspectives d’affaires claires.
• Compétences avancées avec Power Automate ou des outils équivalents, un atout important.
• Expérience dans la création d’agents d’IA agentive, un atout important.
• Expérience en gestion du chiffre d’affaires, prévisions, optimisation et modélisation de données dans l’industrie ou un milieu universitaire, un atout.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.