Analyste, assurance de la qualite des operations aeroportuaires

L'analyste de l'assurance de la qualite des operations aeroportuaires est responsable de la surveillance et de l'amelioration de la conformite operationnelle dans l'ensemble des activites aeroportuaires et d'assistance au sol afin de garantir le respect des normes de l'entreprise, des reglementations de Transports Canada, des exigences des compagnies aeriennes et du systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter.

Le role soutient l'excellence operationnelle par l'analyse des tendances, le suivi des actions rectificatives, les examens de procedures, les audits d'assurance de la qualite et les initiatives d'amelioration continue liees aux dommages aux aeronefs, a l'aire de trafic, aux bagages, au traitement des passagers et aux operations de masse et centrage.

Ce poste travaille en etroite collaboration avec la direction des operations aeroportuaires, le service des processus et de la formation des aeroports, le service de la securite de Porter et les intervenants/partenaires des compagnies aeriennes afin d'identifier les risques operationnels, d'ameliorer la conformite des procedures et d'accroitre la securite et l'efficacite operationnelles.

Ce role exige de solides capacites analytiques ainsi que la possibilite d'interpreter et de representer des donnees operationnelles, d'identifier des tendances, d'evaluer les risques operationnels et de formuler des recommandations fondees sur les donnees afin d'ameliorer la conformite, la securite et les performances operationnelles dans l'ensemble des operations aeroportuaires.

Devoirs et responsabilites

• Analyser les performances operationnelles, les donnees de securite et d'inspection pour identifier les tendances, les ecarts recurrents, la non-conformite des procedures, les risques operationnels emergents et les opportunites d'amelioration des procedures.
• Elaborer et tenir a jour des tableaux de bord d'assurance qualite, le suivi des KPI, des mesures de conformite et des rapports de tendance a l'aide d'outils de reporting tels qu'Excel, Google Sheets, Tableau, Power BI ou similaires.
• Collaborer avec les services des processus et de la formation pour identifier les lacunes procedurales et recommander des initiatives d'amelioration ciblees.
• Utiliser des mesures axees sur les KPI pour surveiller les performances operationnelles et de securite.
• Mener des audits et des inspections d'assurance qualite operationnelle dans l'ensemble dureseau de Porter, y compris les inspections de demarrage de station et la surveillance des fournisseurs.
• Surveiller la conformite avec les normes d'operations aeroportuaires de Porter, les politiques de l'entreprise et les procedures d'exploitation standard (PES), les reglementations de Transports Canada, les exigences IOSA et ISAGO, ainsi que les exigences du systeme de gestion de la securite (SGS).
• Preparer des rapports d'audit detailles, des plans d'action rectificative (PAR) et des resumes de conformite.
• Assurer le suivi des actions correctives etpreventives pour garantir leur cloture en temps utile et leur efficacite.
• Soutenir les enquetes liees aux irregularites operationnelles, aux dommages aux aeronefs, aux anomalies de bagages, aux deviations de chargement ou aux evenements de securite.
• Examiner les procedures operationnelles, les manuels, les listes de controle et les instructions de travail pour garantir la conformite reglementaire et operationnelle.
• La connaissance des exigences de Transports Canada et de l'Office des transports du Canada constitue un atout.
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents, et promouvoir la politique de securite de l'entreprise.
• Autres fonctions attribuees.

Competences comportementales

• Souci de la securite : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi-meme et les autres.

• Travail d'equipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers / clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les opportunites qui se presentent.

• Orientation vers les resultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, en favorisant le dialogue et la recherche d'un consensus.

Qualifications

• Diplome universitaire et/ou combinaison acceptable d'education, de formation et/ou d'experience professionnelle pertinente.
• Minimum de 3 a 5 ans d'experience en assurance qualite, assurance de la securite, analyse de donnees ou l'equivalent.
• Les auditeurs certifies sont preferes (ISO/ASQ).
• Experience marquee dans l'utilisation des principes PMP et/ou Lean Six Sigma.
• Une connaissance et/ou une experience demontree des principes de gestion de la qualite et de l'assurance qualite est preferee.
• Solides competences analytiques et de pensee critique avec la capacite d'interpreter des donnees operationnelles, d'identifier les tendances, de determiner les causes profondes et de formuler des recommandations basees sur les donnees pour ameliorer la conformite, la securite et les performances operationnelles.
• Superieures competences en communication ecrite et verbale.
• Solides competences analytiques et de resolution de problemes.
• Capacite a s'adapter rapidement a de nouvelles situations, a resoudre des problemes et a apporter des changements positifs dans un environnement dynamique et en evolution rapide.
• Capacite a voyager dans tout le reseau de Porter - principalement au Canada, aux Etats-Unis, au Mexique, dans les Caraibes (25 % a 40 % selon les exigences operationnelles).
• Flexibilite et disponibilite pour travailler a des heures variees, y compris les fins de semaine, si necessaire.
• Capacite d'obtenir et de conserver toutes les autorisations de securite requises, les passes d'aeroport, ainsi que la capacite de voyager a l'international (Canada, Etats-Unis, Mexique, Caraibes).