Agent - Soutien commercial

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L'Agent - Soutien commercial aidera principalement les agents de voyages basés en Amérique latine dans la vente de vols Air Canada à leurs clients, en particulier au Mexique. Nos partenaires de distribution, les agents, recherchent principalement des conseils concernant les horaires de vol, les produits, les tarifs, les procédures de billetterie ou les offres de groupe. Les agents de soutien aux ventes jouent un rôle clé dans la promotion de nos produits et services et sont les ambassadeurs de première ligne d’Air Canada. Le titulaire du poste aidera nos gestionnaires de comptes clés et notre directeur de pays dans certaines activités commerciales.

Responsabilités

• Aider nos Agents - Comptes principaux et nos clients en Amérique Latine, avec une attention particulière sur le Mexique.
• Fournir du soutien aux groupeurs, aux agences de voyages en ligne, aux sociétés de gestion de voyages et aux voyagistes.
• Gérer les réservations et la billetterie pour les groupes.
• Traiter les dossiers passagers et les billets individuels.
• Demeurer au fait des règlements et des politiques d’Air Canada relatives aux billets.
• Réviser et distribuer le bulletin Flash interentreprises.
• Préparer et annoncer nos tarifs promotionnels.
• Mener des analyses comparatives avec d’autres transporteurs.
• Préparer les rapports des ventes à partir de données provenant de diverses sources.
• Effectuer le suivi des chiffres et l’analyse des statistiques de ventes.
• Préparer et mettre à jour les présentations sur les produits pour l’équipe des Ventes.
• Fournir des chiffres et des données en vue de soutenir les réunions d’examen et les décisions stratégiques en matière de ventes.
• Aider l’équipe des Ventes lors d’activités extérieures (p. ex., tournées, salons professionnels et présentations sur les produits), ainsi que la gestion des activités quotidiennes du bureau.
• Coordonner les activités de ventes.
• Établir des devis avec les fournisseurs relativement au matériel destiné au Service des ventes.
• Traiter et assurer le suivi de différentes factures soumises à Air Canada par les fournisseurs.
• S’acquitter des tâches relatives au Plan de facturation et de règlement en veillant à la gestion de l’autorité et à la vérification des factures.

Qualifications

• Diplôme ou formation en tourisme, en marketing ou en administration.
• Expérience du soutien commercial, des réservations et de la billetterie, préférablement au sein d’une société aérienne ou de l’industrie du tourisme.
• Bonne connaissance d’Amadeus.
• Excellente connaissance de Windows et de la suite Office de Microsoft.
• Excellente éthique de travail et esprit d’équipe positif.
• Bonne orientation client.
• Capacité d’adaptation et souplesse.
• Bonne orientation résultats.
• Bon esprit d’analyse.
• Sens marqué de l’organisation.
• Talent pour la redaction.
• Capacité à travailler à temps plein.
• Disponibilité pour voyager et de travailler la nuit, la fin de semaine et lors de jours fériés au besoin.
• Droit d’habiter et de travailler au Mexique.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol, tant à l’oral qu’à l’écrit. Connaissance du français et d’autres langues, un atout.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.