AGENT, SERVICES PASSAGERS À L'AÉROPORT

PROFIL DE L'ENTREPRISE AIR INUIT

Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, charter, de marchandises et d'urgence vers le Nunavik et au-delà - 24 heures sur 24, 365 jours par an - depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuit du Nunavik, par l'entremise de la Société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 30 appareils et emploie plus de 1 000 employés dans l'un des environnements de vol les plus difficiles au monde.

La direction d'Air Inuit et son équipe d'employés dévoués s'engagent à poursuivre leur tradition d'offrir un service aérien sûr, ponctuel et courtois au nombre croissant de personnes qui vivent et font des affaires dans cette région enchanteresse du Nunavik, dans le nord du Québec.

APERÇU DU POSTE

Air Inuit est actuellement à la recherche de personnes motivées et dévouées pour soutenir les services aux passagers à l'aéroport Pierre-Elliott Trudeau de Montréal (YUL) pour les vols à destination des communautés du Nord.

En tant qu'agent des services aéroportuaires pour passagers, vous ferez partie d'une équipe accueillante et dynamique. Vous contribuerez à promouvoir la riche culture d'Air Inuit tout en offrant un service à la clientèle de haute qualité dans un environnement de travail stimulant et axé sur les gens.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Accueillir les passagers et offrir de l'assistance lors des départs et des arrivées à l'aéroport
• Gérer la logistique des arrivées
• Organiser les réservations d'hôtel et de navette en cas d'irrégularités opérationnelles
• Fournir des services et de l'aide aux passagers ayant des besoins particuliers
• En cas de retards, tenir les passagers informés et communiquer avec les agents de piste, la répartition et l'équipage
• Enregistrer les passagers, manipuler les bagages et vérifier les bagages de cabine
• Assurer un embarquement sécuritaire et ponctuel
• Préparer les documents de vol, l'enregistrement des passagers, la billetterie et les manifestes
• Effectuer toute autre tâche requise pour assurer l'efficacité opérationnelle

EXIGENCES

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
• Connaissance de base des logiciels de bureautique (Word, Excel, Outlook)
• Capacité à apprendre les systèmes d'enregistrement et de réservation des passagers
• Admissible à l'obtention et au maintien de l'habilitation de sécurité de l'aéroport YUL (CIZR)
• Disponible et flexible pour travailler selon un horaire変 variable (matins, soirs, fins de semaine, jours fériés, horaires coupés) et selon les besoins opérationnels;
• Bilingue en français et en anglais; la connaissance de l'inuktitut est un atout
• Solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en français et en anglais
• Ponctuel, fiable et capable de travailler de manière autonome

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Quarts de travail variables (matins, soirs, fins de semaine, jours fériés, horaires coupés) et selon les besoins opérationnels

RÉMUNÉRATION

Le salaire est déterminé selon la politique de rémunération de l'entreprise.

AVANTAGES

• Un régime enregistré d'épargne-retraite (REER) pour les employés - contribution de l'employeur de 5 %
• Un régime d'assurance collective (vie, médical, dentaire, invalidité de courte et de longue durée)
• Une allocation de vacances de 3 semaines (6 %)
• Participation aux bénéfices de l'entreprise
• Programme de télémédecine pour l'employé et les membres de sa famille
• Programme d'aide aux employés (PAE) pour l'employé et les membres de sa famille
• Un programme d'allocation de retraite
• Un programme de privilèges de vol et de voyages à tarif réduit avec plusieurs compagnies aériennes à travers le monde
• Divers programmes de reconnaissance novateurs

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons en l'importance d'adopter des pratiques d'emploi équitables. Par conséquent, tous les candidats qualifiés sont pris en considération. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et n'a pas pour but d'être discriminatoire.

Air Inuit souscrit au principe d'équité en emploi et invite les femmes, les peuples autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à présenter leur candidature.