Agent(e) de réservations - Bilingue

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir à nos clients une ponctualité fiable, des expériences de voyage mémorables et un service à la clientèle exceptionnel. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, que vous faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans votre travail et que vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle, nous voulons vous dans notre équipe des réservations !

Nous recherchons actuellement un(e) Agent(e) de réservations bilingue pour se joindre à notre équipe à Moncton (N.-B.)

Tâches principales :

• Établir les tarifs et réserver des vols pour les clients;
• Fournir aux clients les informations nécessaires concernant les vols;
• Communiquer avec les clients pour déterminer leurs besoins individuels;
• Traiter les problèmes de service à la clientèle avec empathie et compréhension;
• Fournir des informations générales sur les politiques et procédures de PAL Airlines;
• Faire preuve d'excellentes compétences en communication et en vente;
• Identifier et mettre en œuvre, au besoin, des solutions pour répondre à l'évolution des besoins de l'industrie et des clients;

Qualifications :

• Diplôme d'études secondaires complété dans un domaine connexe requis
• Bilingue (français et anglais)
• Minimum d'1 an d'expérience en service à la clientèle requis
• Minimum d'1 an d'expérience en soutien technique préféré
• Une expérience dans le secteur des voyages et du tourisme est un atout

Ce que nous offrons :

• Privilèges de voyage avec PAL et son réseau
• Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, vision et assurance vie
• Régime de retraite à cotisations déterminées
• Plan d'achat d'actions pour les employés
• Programme d'aide aux études pour les employés
• Programmes d'aide aux employés et aux familles

PAL Airlines s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidat(e)s de tous horizons sont encouragé(e)s à postuler.

Seuls les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s. Merci.

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