Agent de bord

Sous la responsabilite du directeur ou du gestionnaire, Services en vol, ce poste consiste a assurer la securite et le bien-etre des passagers de Porter tout en tenant notre promesse de marque d'un vol raffine. L'emplacement de la base d'attache et le type de flotte (Toronto Pearson YYZ ou Toronto Billy Bishop YTZ) seront attribues par l'entreprise selon les besoins operationnels.

Tâches et responsabilites

• Assurer la securite et la sûrete de tous les passagers
• Offrir sans effort un service amical et attentionné pour maintenir le confort des passagers
• Respecter les procedures d'exploitation standard formees conformement aux politiques de Transports Canada et de Porter
• Requis d'executer les tâches physiques d'un agent de bord, telles que soulever jusqu'a 50 lb, rester debout pendant des periodes prolongees et aider les passagers lors d'urgences
• Gérer avec tact les situations operationnelles et de passagers imprévues
• Surveiller activement l'etat general de la cabine de l'aeronef et s'ajuster en consequence pour maintenir la securite des passagers et/ou ameliorer leur experience
• Exemplifier les valeurs de Porter
• Respecter en tout temps les normes d'uniforme et de coiffure de Porter
• Developper et maintenir une relation positive avec les membres de l'equipe
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter, y compris signaler les dangers et incidents rencontres dans les operations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de securite de l'entreprise

Competences comportementales

• Souci de la securite : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et les autres.
• Travail d'equipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service a la clientele : Fournir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative : Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les opportunites qui se presentent.
• Orientation vers les resultats : Concentrer les efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• Doit detenir un passeport canadien en cours de validite ou un passeport international en cours de validite avec un visa de membre d'equipage americain en cours (C-1/D)
• Avoir au moins 19 ans au moment de l'embauche
• Fin d'etudes secondaires
• La maitrise de l'anglais et du francais est obligatoire
• Un minimum de 2 ans d'experience anterieure de travail avec le public dans un role de service a la clientele
• Capacite d'obtenir une carte d'identite de zone restreinte (CIZR) et de reussir le processus de verification des antecedents de l'entreprise
• Capacite de repondre aux normes medicales requises (y compris les tests d'alcool et de drogue) et a toutes les exigences physiques du poste
• Doit reussir avec succes un programme de formation a temps plein de 5 a 6 semaines avec une presence de 100 % et la reussite de toutes les evaluations ecrites et pratiques
• De solides competences en communication, en travail d'equipe et interpersonnelles sont essentielles, ainsi qu'un esprit soucieux de la securite et la capacite de travailler sans supervision
• Doit pouvoir travailler selon un horaire de reserve rotatif qui comprend les fins de semaine, les jours feries, les soirs et les nuits.
• Doit etre prepare a se presenter a l'aeroport de la base d'attache attribue dans les deux heures suivant un preavis pour des fonctions de vol