Superviseur, service en vol

Ville Aéroport Montréal-Trudeau
Adresse Aéroport Montréal-Trudeau

Description du poste

Vous appréciez un défi et vous voulez faire une différence avec l'équipe du service en vol par le leadership et la communication, vivez l'expérience de Transat et joignez-vous à notre équipe en tant que superviseur au service en vol.

Le superviseur travaillera à l'aéroport, ligne de front en contact avec l’équipage du service en vol en s’occupant des besoins sur une base journalière de la performance et la sécurité.

Responsabilités

  • Assurez un service à la clientèle de qualité  par des contrôles étendus de vérification de barrière, supervision et supervision occasionnel à bord de l’avion;
  • S’assure que tous les règlements de Transport Canada et les politiques de la compagnie sont suivis par tout l’équipage;
  • Évaluez la performance et maintenir tous les dossiers du personnel;
  • Accompagner et  contribuer au développement les agents de bords pour qu’ils atteignent  et excédent les niveaux des performances prévus;
  • Effectuer des débreffages au besoin;
  • Menez les initiatives pour s’assurer la ponctualité des vols selon des normes de compagnie;
  • Réviser tous les rapports de vol, assurer un suivi sur l'assiduité et effectuer des tâches administratives quotidiennes et toutes autres tâches au besoin.

Exigences

  • Minimum de cinq (5) années d’expérience au niveau du Service en vol, un atout;
  • Deux (2) années d’expérience en gestion/supervision, un atout important;
  • Démontrer de solides aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles;
  • Excellentes compétences en Leadership;
  • Excellente aptitudes en organisation, multitâches et en gestion du temps;
  • Une attitude professionnelle et un comportement qui reflète nos standards  élevés  de service et les valeurs de la compagnie; 
  • Connaissance des logiciels Excel et Word et Outlook;
  • Bilinguisme (français/anglais);
  • Être prêt à travailler selon un horaire de vol variable incluant principalement les fins de semaine et jours fériés.

À propos de l'entreprise

Transat A.T. Inc.

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