Coordonnateur - service à la clientèle

Ville Montréal-Est, Québec, Canada
Adresse 3650 Boulevard Tricentenaire
Heures par semaine 40
Quart de travail Jour

Description du poste

Le titulaire du poste sera responsable d'offrir un support au développement des affaires. Il est le premier point de contact des clients et agit comme agent de liaison entre les clients et les autres équipes fonctionnelles au sein de l'organisation.

 

Responsabilités spécifiques

 

  • Gérer le suivi et l’entrée des commandes clients dans notre système MRP en fonction des termes établis au contrat et effectuer la confirmation dans les délais établis au contrat;
  • Administrer les bons de commandes afin de respecter l’ensemble de nos obligations contractuelles et mettre en place les correctifs, lorsqu’il y a des écarts;
  • Coordonner les demandes de soumission et les sondages clients et s’assurer de respecter nos délais de réponses;
  • Maintenir les listes de prix à jour (par client et changement), ainsi que les révisions annuelles;
  • Diriger les réunions interdépartementales de carnets de commandes;
  • Émettre les sondages de satisfaction des clients, préparer et analyser les données pour la direction;
  • Suivre de près les actions correctives et développer des mesures appropriées pour améliorer la satisfaction des clients.

Compétences

Compétences recherchées

 

  • Diplôme collégial (DEC) en gestion ou administration des affaires ou autre domaine pertinent;
  • Minimum de cinq (5) années d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine manufacturier;
  • Toute combinaison d’études et d’expérience pertinente sera considérée;
  • Connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Avoir une grande facilité à communiquer autant en anglais qu’en français (parlé et écrit);
  • Habiletés à comprendre rapidement le contenu des spécifications techniques;
  • Grand sens de l'organisation, démarche proactive pour la résolution de problèmes et orientation vers les résultats;
  • Curiosité d’apprendre, organisation et structure.

À propos de l'entreprise

Hutchinson Aéronautique et Industrie ltée

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