Centre de services (Centre d'appel) - Agents bilingues – Ventes et Service clientèle – Permanent temps plein Saint John

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Description du poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada, qui a récemment été nommé meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord par Skytrax, est à la recherche de personnes engagées et attentionnées pour occuper des postes permanents d'agents bilingue - Ventes et Service clientèle dans notre centre de services à Saint John.

Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste crucial pour la stabilité de notre succès.

Si vous vous considérez comme une personne sociable, que vous éprouvez une grande fierté lorsque vous offrez un service clientèle mémorable, que vous comprenez que nos clients s'attendent à ce que nos agents soient courtois, professionnels, et qu'ils répondent rapidement à leurs demandes, alors un emploi au sein de l'équipe d'Air Canada pourrait vous convenir parfaitement!

Le poste d'agent - Ventes et Service clientèle représente une occasion de faire progresser votre carrière au sein d'Air Canada.

S'il vous plait prenez deux minutes afin de regarder la prochaine vidéo avec plus d'information sur le poste Agent - Ventes et Service clientèle :

https://www.youtube.com/watch?v=qdEbB9vLmk4

Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 14 $ l'heure avec un régime complet d'avantages sociaux:

  • Assurance médicale et dentaire;
  • Fond de pension


Votre mission en tant qu'agent - Ventes et Service clientèle dans notre centre de services :

  • Répondre aux appels entrants et offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage;
  • Utiliser le système interne de réservation d'Air Canada pour faire de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes;
  • Fournir une réponse rapide aux demandes des clients, notamment s'il s'agit de préoccupations et/ou de problèmes, afin de veiller à la satisfaction de la clientèle.


Compétences

Respect de l'affectation:
  • Être disponible pour suivre et réussir une formation payée de dix (10) semaines à temps plein;
  • Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériés.

Exigences du poste:
  • Habileté à trouver des solutions originales aux problèmes éprouvés par la clientèle;
  • Habileté à travailler dans un environnement sous une supervision minimale;
  • Gérez plusieurs tâches en même temps.

Atouts:
  • Expérience en service clientèle dans un centre téléphonique;
  • Expérience antérieure dans l'industrie du voyage;
  • Connaissance pratique des applications informatiques et d'internet.


Conditions d'emploi:
  • Détenir un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent;
  • Être éligible à travailler au Canada;
  • Volonté de respecter les normes d'Air Canada en matière de tenue de travail.

Exigences Linguistiques:

Bilinguisme (français et anglais)

La priorité sera accordée aux candidats bilingues (français et anglais) mais une grande importance sera aussi accordée aux candidats ayant une connaissance de l'anglais, ainsi que d'au moins une des langues suivantes: japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais, grec, danois, néerlandais, hindi, pendjabi et turc.

Chez Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Nous invitons tout particulièrement les Autochtones, les femmes, les personnes handicapées et les membres des groupes de minorités visibles à postuler.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

À propos de l'entreprise

AIR CANADA

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